Brook + Whittle
Brook + Whittle
Brook + Whittle is een productiebedrijf dat zich richt op etiketten en verpakkingen voor merken in sectoren zoals ambachtelijke dranken, voedingsmiddelen, persoonlijke verzorging en premiumdranken. Het productassortiment omvat zelfklevende etiketten, krimphoezen, flexibele verpakkingen en warmteoverdrachtsetiketten. Het bedrijf ontwikkelt verpakkingsoplossingen met aandacht voor circulariteit, gerecycled materiaal, hernieuwbare grondstoffen en productie met minder afval. Daarnaast maakt het gebruik van eigen technologieën die recycling ondersteunen en vervuiling in afvalstromen helpen verminderen. De teams combineren verpakkingsontwerp, een responsieve toeleveringsketen en productie-expertise om klanten te helpen hun doelstellingen voor duurzamere verpakkingen te realiseren.

Hybride accountmanager – Brook + Whittle

Beheer klantaccounts voor Brook + Whittle, een leverancier van duurzame etiketten en flexibele verpakkingen. De functie combineert klantbehoud, binnendienstverkoop, orderverwerking en omzetgroei.

Beschrijving

  • Optreden als belangrijkste contactpersoon voor een toegewezen klantenportfolio
  • Persoonlijke service bieden en tegelijkertijd relaties en accountomzet uitbreiden
  • Vragen van klanten beantwoorden en complexe servicekwesties oplossen
  • Samenwerken met Sales, Productie, Operations en andere teams om orders nauwkeurig en volgens planning uit te voeren
  • Proactief communiceren over klantvereisten en verwachtingen
  • Het bedrijf, koopgedrag, productspecificaties, projecten, deadlines en serviceverwachtingen van elk account leren kennen
  • Orders invoeren in het ERP-systeem of de invoer ervan coördineren met het Order Entry-team
  • Prijzen, leveringsschema’s, orderspecificaties, verwachte vertragingen en gerelateerde uitvoeringsdetails controleren
  • Monsters coördineren, externe onderdelen inkopen en projectmaterialen en kosteninformatie verzamelen
  • Zendingen controleren en vrachtbrieven, pakbonnen en analysecertificaten aanleveren
  • Klantgegevens, productspecificaties en accountdocumentatie actueel houden
  • Zendingen volgen en versnellen met productie-, magazijn-, verzend- en vervoerdersteams
  • Klachten van klanten behandelen en retouren en oplossingen coördineren met het kwaliteitsteam
  • Deelnemen aan dagelijkse productievergaderingen en andere bedrijfsactiviteiten ondersteunen
  • Statistieken analyseren en rapporten opstellen voor interne belanghebbenden of klanten
  • Binnendienstverkoop ondersteunen door behoeften te achterhalen, kansen te kwalificeren, contact te leggen, prijsaanvragen te behandelen, offertes en voorstellen op te stellen en deals tot en met de implementatie te coördineren
  • Gegevens over kansen en klantactiviteiten nauwkeurig bijhouden
  • Ondersteunen bij accountplanning en verkoopprognoses
  • Doelen voor klantbehoud, omzet en groei nastreven
  • Aanvullende taken uitvoeren die door de leiding van Customer Service of Sales worden toegewezen

Vereisten

  • Beheersing van het Engels voor lezen, schrijven, rekenen, spreken en begrijpen
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Goed kunnen werken met computers
  • Zeer nauwkeurig en kwaliteitsgericht kunnen werken
  • Goede beheersing van Microsoft Office
  • Ervaring met adviserende accountmanagement en binnendienstverkoop, waaronder behoefteanalyse, kwalificatie van kansen, positionering van oplossingen, onderhandelen en consequente opvolging
  • Middelbareschooldiploma of GED
  • Minimaal vijf jaar ervaring in customer success, accountmanagement, binnendienstverkoop of de drukkerijsector
  • Aantoonbare ervaring met het beheren van klantrelaties, oplossen van serviceproblemen en genereren of ontwikkelen van omzetkansen binnen bestaande accounts
  • Bacheloropleiding is een pré
  • Beschikken over een rustige werkplek voor een regulier achturenschema van 8:00 tot 17:00 uur Eastern Time
  • In staat zijn kleuren te onderscheiden, te grijpen, te reiken en langere tijd te zitten

Voordelen

  • 10 betaalde feestdagen
  • Toegang tot telezorg
  • Levensverzekering
  • Langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Werknemershulpprogramma
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Zichtverzekering
  • 104 uur betaald verlof, naar rato tijdens het eerste jaar
  • Toelating tot de 401(k) vanaf de eerste dag van de maand na 90 dagen, met automatische inschrijving van 3%
  • Kortdurende arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Vrijwillige levensverzekering
  • Flexibele uitgavenrekening voor gezondheidszorg en/of zorg voor personen ten laste
  • Verzekering tegen kritieke ziekte
  • Ziekenhuisdaggeldverzekering
  • Ongevallenverzekering
  • Programma voor erkenning van medewerkers
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Prestatiegerichte beloningsstructuur

Gerelateerde vacatures