Brook + Whittle je výrobná spoločnosť zameraná na etikety a obaly pre značky z odvetví vrátane remeselných nápojov, potravín, osobnej starostlivosti a prémiových nápojov. Jej produktový sortiment zahŕňa samolepiace etikety, zmršťovacie fólie, flexibilné obaly a etikety s tepelným prenosom. Spoločnosť vyvíja obalové riešenia založené na princípoch cirkulárnosti, recyklovanom obsahu, obnoviteľných materiáloch a produkcii s menším množstvom odpadu, ako aj vlastné technológie na podporu recyklácie a znižovanie znečistenia v tokoch odpadu. Jej tímy spájajú dizajn obalov, pružné reakcie dodávateľského reťazca a výrobné skúsenosti, aby zákazníkom pomohli dosahovať udržateľnejšie ciele v oblasti obalov.
Hybridný account manažér - Brook + Whittle
Spravujte zákaznícke účty pre Brook + Whittle, poskytovateľa udržateľných etikiet a flexibilných obalov. Táto pozícia spája udržanie zákazníkov, interný predaj, plnenie objednávok a rast tržieb.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre pridelené portfólio zákazníkov
- Poskytujte personalizované služby a zároveň rozvíjajte vzťahy a tržby z účtov
- Odpovedajte na otázky zákazníkov a riešte zložité servisné problémy
- Spolupracujte s tímami predaja, výroby, prevádzky a ďalšími tímami na presnom a včasnom plnení objednávok
- Proaktívne komunikujte požiadavky a očakávania zákazníkov
- Spoznajte podnikanie každého účtu, nákupné vzorce, špecifikácie produktov, projekty, termíny a očakávania týkajúce sa služieb
- Zadávajte objednávky do systému ERP alebo koordinujte ich zadanie s tímom zadávania objednávok
- Overujte ceny, harmonogramy dodania, špecifikácie objednávok, očakávané oneskorenia a súvisiace podrobnosti plnenia
- Koordinujte vzorky, zabezpečujte externé komponenty a zhromažďujte materiály k projektom a informácie o nákladoch
- Overujte zásielky a dodacie listy, baliace listy a certifikáty analýzy
- Udržiavajte aktuálne záznamy o zákazníkoch, špecifikácie produktov a dokumentáciu účtov
- Sledujte zásielky a urýchľujte ich vybavenie s tímami výroby, skladu, expedície a prepravcov
- Riešte sťažnosti zákazníkov a koordinujte vrátenia a nápravu s tímom kvality
- Zúčastňujte sa každodenných výrobných porád a podporujte ďalšie obchodné aktivity
- Analyzujte štatistiky a pripravujte správy pre interných zainteresovaných pracovníkov alebo zákazníkov
- Podporujte interný predaj identifikovaním potrieb, kvalifikáciou príležitostí, oslovovaním zákazníkov, vybavovaním cenových požiadaviek, tvorbou cenových ponúk a návrhov a koordináciou obchodov až po implementáciu
- Udržiavajte presné záznamy o príležitostiach a aktivitách zákazníkov
- Podporujte plánovanie účtov a prognózovanie predaja
- Usilujte sa o dosahovanie cieľov v oblasti udržania zákazníkov, tržieb a rastu
- Vykonávajte ďalšie úlohy podľa poverenia vedenia zákazníckych služieb alebo predaja
Požiadavky
- Znalosť angličtiny v čítaní, písaní, aritmetike, hovorení a porozumení
- Silné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Schopnosť pohodlne pracovať s počítačom
- Veľká pozornosť venovaná detailom a pracovný štýl zameraný na kvalitu
- Znalosť balíka Microsoft Office
- Skúsenosti s konzultatívnym riadením účtov a interným predajom vrátane zisťovania potrieb, kvalifikácie príležitostí, prezentácie riešení, vyjednávania a dôsledného následného kontaktu
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Najmenej päť rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, riadenia účtov, interného predaja alebo polygrafického priemyslu
- Preukázaná schopnosť riadiť vzťahy so zákazníkmi, riešiť servisné problémy a vytvárať alebo rozvíjať príležitosti na zvýšenie tržieb v existujúcich účtoch
- Bakalárske vzdelanie je výhodou
- K dispozícii je vyhradený tichý pracovný priestor na pravidelný osemhodinový pracovný režim od 8:00 do 17:00 východného času
- Schopnosť rozlišovať farby, uchopovať predmety, dosahovať a dlhší čas sedieť
Benefity
- 10 platených sviatkov
- Prístup k telemedicíne
- Životné poistenie
- Poistenie dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Program pomoci zamestnancom
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- 104 hodín platenej dovolenky, počas prvého roka pomerne krátených
- Nárok na 401(k) od prvého dňa mesiaca po 90 dňoch, s automatickým prihlásením vo výške 3 %
- Poistenie krátkodobej pracovnej neschopnosti
- Dobrovoľné životné poistenie
- Flexibilný účet na zdravotnú starostlivosť a/alebo starostlivosť o závislé osoby
- Poistenie kritických ochorení
- Poistenie hospitalizácie
- Úrazové poistenie
- Program oceňovania zamestnancov
- Možnosti kariérneho postupu
- Systém odmeňovania založený na pracovnom výkone