Brook + Whittle е производствена компания, специализирана в етикети и опаковки за марки от сектори като крафт напитки, храни, продукти за лична грижа и премиум напитки. Продуктовото ѝ портфолио включва самозалепващи се етикети, термосвиваеми ръкави, гъвкави опаковки и етикети с термотрансфер. Компанията разработва опаковъчни решения, насочени към кръгова икономика, използване на рециклирано съдържание и възобновяеми материали, както и към производство с по-малко отпадъци. Наред с това тя създава собствени технологии, предназначени да подпомагат рециклирането и да намаляват замърсяването в отпадъчните потоци. Екипите ѝ съчетават дизайн на опаковки, гъвкавост на веригата за доставки и производствен опит, за да помагат на клиентите да постигат по-устойчиви цели в областта на опаковките.
Хибриден мениджър на клиенти - Brook + Whittle
Управлявайте клиентски сметки за Brook + Whittle, доставчик на устойчиви етикети и гъвкави опаковки. Ролята съчетава задържане на клиенти, вътрешни продажби, изпълнение на поръчки и ръст на приходите.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт за повереното клиентско портфолио
- Предоставяйте персонализирано обслужване, като същевременно разширявате взаимоотношенията и приходите от сметките
- Отговаряйте на въпросите на клиентите и разрешавайте сложни проблеми с обслужването
- Работете съвместно с екипите по продажби, производство, операции и други екипи за точно и навременно изпълнение на поръчките
- Комуникирайте проактивно изискванията и очакванията на клиентите
- Опознайте бизнеса на всеки клиент, моделите на покупка, продуктовите спецификации, проектите, сроковете и очакванията за обслужване
- Въвеждайте поръчки в ERP системата или координирайте въвеждането им с екипа за въвеждане на поръчки
- Проверявайте цените, графиците за доставка, спецификациите на поръчките, очакваните забавяния и свързаните детайли по изпълнението
- Координирайте мостри, набавяйте външни компоненти и събирайте материали за проекти и информация за разходите
- Проверявайте пратките и товарителниците, опаковъчните листове и сертификатите за анализ
- Поддържайте актуални клиентските записи, продуктовите спецификации и документацията по сметките
- Проследявайте и ускорявайте пратките с екипите по производство, склад, експедиция и превозвачи
- Обработвайте клиентски оплаквания и координирайте връщанията и решенията с екипа по качеството
- Участвайте в ежедневните производствени срещи и подпомагайте други бизнес дейности
- Анализирайте статистически данни и изготвяйте отчети за вътрешни заинтересовани страни или клиенти
- Подпомагайте вътрешните продажби чрез установяване на потребности, квалифициране на възможности, контакт с клиенти, обработване на ценови запитвания, разработване на оферти и предложения и координиране на сделките до внедряването
- Поддържайте точни записите за възможностите и клиентските активности
- Подпомагайте планирането на сметки и прогнозирането на продажбите
- Стремете се към целите за задържане на клиенти, приходи и растеж
- Изпълнявайте допълнителни задачи, възложени от ръководството на обслужването на клиенти или продажбите
Изисквания
- Владеене на английски език за четене, писане, аритметика, говорене и разбиране
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Уверено използване на компютър
- Изключително внимание към детайлите и работен стил, ориентиран към качеството
- Познаване на пакета Microsoft Office
- Опит в консултативно управление на клиентски сметки и вътрешни продажби, включително откриване на потребности, квалифициране на възможности, позициониране на решения, преговори и последователно проследяване
- Диплома за средно образование или GED
- Най-малко пет години опит в успеха на клиентите, управлението на сметки, вътрешните продажби или печатарската индустрия
- Доказан опит в управлението на клиентски взаимоотношения, разрешаването на проблеми с обслужването и генерирането или развиването на възможности за приходи в съществуващи сметки
- Предпочита се бакалавърска степен
- На разположение е специално, тихо работно пространство за редовен осемчасов график от 8:00 до 17:00 часа източно време
- Способност за различаване на цветове, хващане, протягане и продължително седене
Придобивки
- 10 платени празнични дни
- Достъп до телемедицина
- Животозастраховане
- Застраховка за дългосрочна нетрудоспособност
- Програма за подпомагане на служителите
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- 104 часа платен отпуск, пропорционално намален през първата година
- Право на участие в 401(k) от първия ден на месеца след 90 дни, с автоматично записване при 3%
- Застраховка за краткосрочна нетрудоспособност
- Доброволно животозастраховане
- Гъвкава сметка за здравеопазване и/или грижи за зависими лица
- Застраховка при критични заболявания
- Застраховка за болничен престой
- Застраховка при злополука
- Програма за признаване на служителите
- Възможности за професионално развитие
- Структура на възнаграждението, основана на резултатите