Brook + Whittle on valmistusyritys, joka keskittyy etiketteihin ja pakkauksiin muun muassa pienpanimoiden, elintarvikealan, henkilökohtaisen hygienian tuotteiden ja premium-juomien brändeille. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat itseliimautuvat etiketit, kutistesleeve-etiketit, joustopakkaukset ja lämpösiirtoetiketit. Yritys kehittää pakkauksia kiertotalouden, kierrätetyn materiaalin, uusiutuvien materiaalien ja vähäisemmän jätteen tuotannon pohjalta sekä hyödyntää omia teknologioitaan kierrätyksen tukemiseen ja jätevirtojen saastumisen vähentämiseen. Sen tiimit yhdistävät pakkaussuunnittelun, toimitusketjun reagointikyvyn ja tuotanto-osaamisen auttaakseen asiakkaita saavuttamaan kestävämpiä pakkaustavoitteita.
Hybridityöskentelevä asiakkuuspäällikkö – Brook + Whittle
Hoidat Brook + Whittlen, kestävien etikettien ja joustopakkausten toimittajan, asiakkuuksia. Tehtävässä yhdistyvät asiakassuhteiden säilyttäminen, sisäinen myynti, tilausten toimitus ja liikevaihdon kasvattaminen.
Kuvaus
- Toimia nimettyjen asiakkuuksien pääasiallisena yhteyshenkilönä
- Tarjota räätälöityä palvelua ja samalla kasvattaa asiakassuhteita ja asiakkuuksien liikevaihtoa
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaista monimutkaisia palveluun liittyviä ongelmia
- Tehdä yhteistyötä myynnin, tuotannon, operaatioiden ja muiden tiimien kanssa tilausten täsmällisen ja aikataulun mukaisen toimituksen varmistamiseksi
- Viestittää ennakoivasti asiakkaiden tarpeista ja odotuksista
- Oppia tuntemaan kunkin asiakkuuden liiketoiminta, ostokäyttäytyminen, tuotemääritykset, projektit, määräajat ja palveluodotukset
- Syöttää tilaukset ERP-järjestelmään tai koordinoida niiden syöttämistä tilaustenkäsittelytiimin kanssa
- Tarkistaa hinnoittelu, toimitusaikataulut, tilausten määritykset, odotettavissa olevat viivästykset ja muut toimitukseen liittyvät tiedot
- Koordinoida näytteitä, hankkia ulkoisia komponentteja sekä kerätä projektimateriaaleja ja kustannustietoja
- Tarkistaa lähetykset ja toimittaa konossementit, pakkausluettelot ja analyysitodistukset
- Pitää asiakasrekisterit, tuotemääritykset ja asiakkuuksien dokumentaation ajan tasalla
- Seurata lähetyksiä ja nopeuttaa niitä yhdessä tuotannon, varaston, lähetyksistä vastaavan tiimin ja kuljetusliikkeiden kanssa
- Käsitellä asiakasvalituksia sekä koordinoida palautuksia ja ratkaisuja laatutiimin kanssa
- Osallistua päivittäisiin tuotantokokouksiin ja tukea muuta liiketoimintaa
- Analysoida tilastoja ja laatia raportteja sisäisille sidosryhmille tai asiakkaille
- Tukea sisäistä myyntiä kartoittamalla tarpeita, arvioimalla mahdollisuuksia, tekemällä yhteydenottoja, käsittelemällä hinnoittelupyyntöjä, laatimalla tarjouksia ja ehdotuksia sekä koordinoimalla kauppoja käyttöönottoon asti
- Pitää myyntimahdollisuuksia ja asiakastoimintaa koskevat tiedot täsmällisinä
- Tukea asiakkuuksien suunnittelua ja myyntiennusteiden laatimista
- Edistää asiakasuskollisuutta sekä liikevaihto- ja kasvutavoitteiden saavuttamista
- Suorittaa asiakaspalvelu- tai myyntijohdon määräämät lisätehtävät
Vaatimukset
- Englannin kielen lukemisen, kirjoittamisen, laskutaidon, puhumisen ja ymmärtämisen taito
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Tietokoneiden sujuva käyttö
- Erittäin huolellinen ja laatuun keskittyvä työskentelytapa
- Microsoft Office -ohjelmiston hyvä hallinta
- Konsultoiva asiakkuuksien hallinnan ja sisäisen myynnin kokemus, mukaan lukien tarpeiden kartoittaminen, mahdollisuuksien arviointi, ratkaisujen esittely, neuvottelu ja johdonmukainen seuranta
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
- Vähintään viiden vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta, sisäisestä myynnistä tai painoalalta
- Näyttöä asiakassuhteiden hallinnasta, palveluongelmien ratkaisemisesta sekä liikevaihtomahdollisuuksien luomisesta tai kehittämisestä nykyisissä asiakkuuksissa
- Alempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi
- Käytettävissä on rauhallinen työtila säännölliseen kahdeksan tunnin työpäivään klo 8.00–17.00 Yhdysvaltain itäistä aikaa
- Kyky erottaa värejä, tarttua, kurottaa ja istua pitkiä aikoja
Edut
- 10 palkallista vapaapäivää
- Telelääketieteen palvelut
- Henkivakuutus
- Pitkäaikainen työkyvyttömyysvakuutus
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Sairausvakuutus
- Hammashoivavakuutus
- Näkövakuutus
- 104 tuntia palkallista vapaata, suhteutettuna ensimmäisen työvuoden aikana
- Oikeus 401(k)-järjestelmään alkaa 90 päivän jälkeen seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä, automaattinen liittyminen 3 prosentin maksulla
- Lyhytaikainen työkyvyttömyysvakuutus
- Vapaaehtoinen henkivakuutus
- Terveydenhuollon ja/tai huollettavien hoidon joustava kulutustili
- Vakavan sairauden vakuutus
- Sairaalapäivärahavakuutus
- Tapaturmavakuutus
- Työntekijöiden tunnustusohjelma
- Mahdollisuudet uralla etenemiseen
- Suoritukseen perustuva palkkausrakenne