Ang Brook + Whittle ay isang kompanya sa pagmamanupaktura na nakatuon sa mga label at packaging para sa mga brand sa mga sektor tulad ng craft beverage, pagkain, personal care, at mga premium na inumin. Kabilang sa hanay ng mga produkto nito ang pressure-sensitive labels, shrink sleeves, flexible packaging, at heat transfer labels. Bumubuo ang kompanya ng mga estratehiya sa packaging na nakasentro sa circularity, recycled content, renewable materials, at produksiyong mas kaunti ang nasasayang, kasama ang mga teknolohiyang proprietary na idinisenyo upang suportahan ang pagre-recycle at mabawasan ang polusyon sa mga daluyan ng basura. Pinagsasama ng mga team nito ang disenyo ng packaging, mabilis na pagtugon sa supply chain, at kahusayan sa produksyon upang matulungan ang mga customer na maisulong ang mas napapanatiling mga layunin sa packaging.
Hybrid na Account Manager - Brook + Whittle
Namamahala ng mga customer account para sa Brook + Whittle, isang provider ng sustainable labeling at flexible packaging. Pinagsasama ng tungkulin ang pagpapanatili ng customer, inside sales, pagtupad ng order, at paglago ng kita.
Paglalarawan
- Maging pangunahing contact para sa itinalagang portfolio ng customer
- Maghatid ng serbisyong angkop sa pangangailangan habang pinapalawak ang mga ugnayan at kita ng account
- Sagutin ang mga tanong ng customer at lutasin ang mga kumplikadong alalahanin sa serbisyo
- Makipagtulungan sa Sales, Production, Operations, at iba pang team upang matupad nang tama at nasa oras ang mga order
- Makipagkomunika nang maagap tungkol sa mga pangangailangan at inaasahan ng customer
- Unawain ang negosyo, mga pattern ng pagbili, espesipikasyon ng produkto, proyekto, deadline, at inaasahan sa serbisyo ng bawat account
- Ilagay ang mga order sa ERP system o iugnay ang pagpasok ng mga ito sa Order Entry team
- Suriin ang presyo, iskedyul ng delivery, espesipikasyon ng order, inaasahang delay, at iba pang detalye ng pagtupad
- Iugnay ang mga sample, kumuha ng mga panlabas na component, at mangalap ng materyales at impormasyon sa gastos ng proyekto
- Suriin ang mga shipment at ang mga bill of lading, packing slip, at certificate of analysis na kasama sa mga ito
- Panatilihing napapanahon ang mga rekord ng customer, espesipikasyon ng produkto, at dokumentasyon ng account
- Subaybayan at pabilisin ang mga shipment kasama ang production, warehouse, shipping, at carrier team
- Asikasuhin ang mga reklamo ng customer at iugnay ang mga return at resolusyon sa Quality team
- Dumalo sa mga araw-araw na production meeting at suportahan ang iba pang aktibidad ng negosyo
- Suriin ang mga estadistika at maghanda ng mga ulat para sa mga internal stakeholder o customer
- Suportahan ang inside sales sa pagtuklas ng pangangailangan, pagkwalipika ng mga oportunidad, pakikipag-ugnayan, paghawak ng mga kahilingan sa presyo, pagbuo ng mga quote at proposal, at pag-uugnay ng mga deal hanggang sa implementasyon
- Panatilihing tama ang mga rekord ng oportunidad at aktibidad ng customer
- Suportahan ang account planning at sales forecasting
- Isulong ang mga target sa pagpapanatili ng customer, kita, at paglago
- Gampanan ang iba pang tungkuling itatalaga ng pamunuan ng Customer Service o Sales
Mga Kinakailangan
- Kahusayan sa Ingles sa pagbasa, pagsulat, arithmetic, pagsasalita, at pag-unawa
- Malakas na kakayahan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Komportableng gumamit ng computer
- Lubhang maingat sa detalye at nakatuon sa kalidad ang paraan ng pagtatrabaho
- Kasanayan sa Microsoft Office Suite
- Karanasan sa consultative account management at inside sales, kabilang ang pagtuklas ng pangangailangan, pagkwalipika ng oportunidad, pagpoposisyon ng solusyon, negosasyon, at tuloy-tuloy na follow-up
- High school diploma o GED
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa customer success, account management, inside sales, o industriya ng paglilimbag
- May napatunayang karanasan sa pamamahala ng relasyon sa customer, paglutas ng mga isyu sa serbisyo, at paglikha o pagpapaunlad ng mga oportunidad sa kita sa kasalukuyang mga account
- Mas gusto ang bachelor’s degree
- May nakahanda at tahimik na workspace para sa regular na walong oras na iskedyul mula 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m. Eastern Time
- Kayang kumilala ng mga kulay, humawak, umabot, at manatiling nakaupo nang matagal
Mga Benepisyo
- 10 bayad na holiday
- Access sa telemedicine
- Life insurance
- Long-term disability insurance
- Employee assistance program
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- 104 na oras ng bayad na time off, prorated sa unang taon
- Kwalipikado sa 401(k) simula sa unang araw ng buwan pagkatapos ng 90 araw, na may awtomatikong enrollment na 3%
- Short-term disability insurance
- Boluntaryong life insurance
- Flexible spending account para sa healthcare at/o pangangalaga ng dependent
- Critical illness insurance
- Hospital indemnity insurance
- Accident insurance
- Employee recognition program
- Mga oportunidad sa pag-unlad
- Istruktura ng kompensasyong batay sa performance