Brook + Whittle
Brook + Whittle
1,001 – 5,000 员工
制造业物流食品与饮料
Brook + Whittle 是一家专注于标签和包装制造的公司,为精酿饮料、食品、个人护理和高端饮料等行业的品牌提供服务。其产品包括不干胶标签、收缩套标、软包装和热转印标签。公司围绕循环利用、再生材料、可再生材料和减少生产废弃物等方向开发包装方案,同时运用专有技术支持回收利用并减少废物流中的污染。其团队融合包装设计、供应链响应能力和生产专业知识,帮助客户实现更可持续的包装目标。

混合办公客户经理 - Brook + Whittle

负责管理 Brook + Whittle 的客户账户,该公司提供可持续标签和软包装产品。 该职位涵盖客户留存、内勤销售、订单履行和收入增长。

描述

  • 作为指定客户组合的主要联系人
  • 提供定制化服务,同时拓展客户关系并提升账户收入
  • 回应客户问题并解决复杂的服务问题
  • 与销售、生产、运营及其他团队协作,准确并按时完成订单
  • 主动沟通客户需求和期望
  • 了解每个账户的业务、购买模式、产品规格、项目、截止日期和服务期望
  • 将订单录入 ERP 系统,或与订单录入团队协调完成录入
  • 核实价格、交付时间表、订单规格、预计延误及相关履行细节
  • 协调样品,采购外部组件,并收集项目材料和成本信息
  • 核实发货情况,以及供应商提单、装箱单和分析证书
  • 及时更新客户记录、产品规格和账户文件
  • 与生产、仓库、运输和承运商团队跟踪并加快发货进度
  • 处理客户投诉,并与质量团队协调退货和解决方案
  • 参加每日生产会议并支持其他业务活动
  • 分析统计数据,并为内部利益相关者或客户准备报告
  • 通过发掘需求、筛选商机、开展客户触达、处理定价请求、制定报价和提案,以及协调交易直至实施,支持内勤销售
  • 确保商机和客户活动记录准确
  • 支持账户规划和销售预测
  • 实现客户留存、收入和增长目标
  • 完成客户服务或销售领导安排的其他职责

任职要求

  • 具备英语阅读、写作、算术、口语和理解能力
  • 具备良好的书面和口头沟通能力
  • 能够熟练使用计算机
  • 高度注重细节,具有以质量为导向的工作方式
  • 熟练使用 Microsoft Office 套件
  • 具备顾问式客户管理和内勤销售经验,包括需求发掘、商机筛选、方案定位、谈判和持续跟进
  • 高中毕业或具备 GED 证书
  • 至少五年客户成功、客户管理、内勤销售或印刷行业经验
  • 具备管理客户关系、解决服务问题,以及在现有账户中创造或拓展收入机会的业绩记录
  • 优先考虑拥有学士学位者
  • 能够提供安静、专用的工作空间,每周按常规八小时工作制工作,时间为东部时间上午 8:00 至下午 5:00
  • 能够分辨颜色、抓握、伸手取物,并长时间保持坐姿

福利待遇

  • 10 个带薪节假日
  • 远程医疗服务
  • 人寿保险
  • 长期伤残保险
  • 员工援助计划
  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 视力保险
  • 104 小时带薪休假,第一年按比例计算
  • 入职 90 天后的次月第一天起可参加 401(k) 计划,并自动按 3% 比例缴纳
  • 短期伤残保险
  • 自愿人寿保险
  • 医疗保健和/或受抚养人护理灵活支出账户
  • 重大疾病保险
  • 住院津贴保险
  • 意外保险
  • 员工认可计划
  • 晋升机会
  • 基于绩效的薪酬结构