Brook + Whittle هي شركة تصنيع متخصصة في الملصقات والتغليف للعلامات التجارية في قطاعات تشمل المشروبات الحرفية والأغذية والعناية الشخصية والمشروبات الفاخرة. تشمل مجموعة منتجاتها الملصقات الحساسة للضغط، والأكمام القابلة للانكماش، والتغليف المرن، وملصقات النقل الحراري. تطوّر الشركة حلولًا للتغليف تتمحور حول الاقتصاد الدائري، والمحتوى المعاد تدويره، والمواد المتجددة، وتقليل النفايات الناتجة عن الإنتاج، إلى جانب تقنيات مملوكة صُممت لدعم إعادة التدوير والحد من التلوث في مجاري النفايات. وتجمع فرقها بين تصميم التغليف وسرعة الاستجابة لسلاسل التوريد والخبرة الإنتاجية لمساعدة العملاء على تحقيق أهداف أكثر استدامة في مجال التغليف.
مدير حسابات هجين - Brook + Whittle
إدارة حسابات العملاء لدى Brook + Whittle، مزود مستدام للملصقات والتغليف المرن. يجمع الدور بين الاحتفاظ بالعملاء والمبيعات الداخلية وتنفيذ الطلبات وتنمية الإيرادات.
الوصف
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لمحفظة العملاء الم assignedة
- تقديم خدمة مخصصة مع توسيع العلاقات وإيرادات الحسابات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلات الخدمة المعقدة
- التعاون مع فرق المبيعات والإنتاج والعمليات وغيرها لتنفيذ الطلبات بدقة وفي الموعد المحدد
- التواصل بشكل استباقي بشأن متطلبات العملاء وتوقعاتهم
- التعرف على أعمال كل حساب وأنماط الشراء ومواصفات المنتجات والمشروعات والمواعيد النهائية وتوقعات الخدمة
- إدخال الطلبات في نظام تخطيط موارد المؤسسة أو تنسيق إدخالها مع فريق إدخال الطلبات
- التحقق من الأسعار وجداول التسليم ومواصفات الطلبات والتأخيرات المتوقعة وتفاصيل التنفيذ ذات الصلة
- تنسيق العينات وتأمين المكونات الخارجية وجمع مواد المشروع ومعلومات التكلفة
- التحقق من الشحنات وتوفير سندات الشحن وقوائم التعبئة وشهادات التحليل
- الحفاظ على تحديث سجلات العملاء ومواصفات المنتجات ووثائق الحسابات
- تتبع الشحنات وتسريعها بالتنسيق مع فرق الإنتاج والمستودعات والشحن وشركات النقل
- التعامل مع شكاوى العملاء وتنسيق عمليات الإرجاع والحلول مع فريق الجودة
- حضور اجتماعات الإنتاج اليومية ودعم أنشطة الأعمال الأخرى
- تحليل الإحصاءات وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة الداخليين أو العملاء
- دعم المبيعات الداخلية من خلال اكتشاف الاحتياجات وتأهيل الفرص والتواصل مع العملاء والتعامل مع طلبات التسعير وإعداد عروض الأسعار والمقترحات وتنسيق الصفقات حتى التنفيذ
- الحفاظ على دقة سجلات الفرص وأنشطة العملاء
- دعم تخطيط الحسابات والتنبؤ بالمبيعات
- السعي لتحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات والنمو
- أداء المهام الإضافية التي تكلف بها قيادة خدمة العملاء أو المبيعات
المتطلبات
- إتقان اللغة الإنجليزية في القراءة والكتابة والحساب والتحدث والفهم
- قدرات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر
- اهتمام شديد بالتفاصيل وأسلوب عمل يركز على الجودة
- إتقان مجموعة Microsoft Office
- خبرة في إدارة الحسابات الاستشارية والمبيعات الداخلية، بما في ذلك اكتشاف الاحتياجات وتأهيل الفرص وتحديد الحلول والتفاوض والمتابعة المستمرة
- شهادة الثانوية العامة أو GED
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو المبيعات الداخلية أو صناعة الطباعة
- سجل حافل في إدارة علاقات العملاء وحل مشكلات الخدمة وتوليد فرص الإيرادات أو تطويرها ضمن الحسابات الحالية
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس
- توافر مساحة عمل مخصصة وهادئة لجدول منتظم مدته ثماني ساعات من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
- القدرة على تمييز الألوان والإمساك بالأشياء والوصول إليها والبقاء جالسًا لفترات طويلة
المزايا
- 10 أيام عطلة مدفوعة الأجر
- إمكانية الوصول إلى خدمات التطبيب عن بُعد
- تأمين على الحياة
- تأمين العجز طويل الأجل
- برنامج مساعدة الموظفين
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين على النظر
- 104 ساعات من الإجازة المدفوعة، محسوبة بالتناسب خلال السنة الأولى
- الأهلية لخطة 401(k) اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي لإكمال 90 يومًا، مع التسجيل التلقائي بنسبة 3%
- تأمين العجز قصير الأجل
- تأمين حياة اختياري
- حساب إنفاق مرن للرعاية الصحية و/أو رعاية المعالين
- تأمين ضد الأمراض الحرجة
- تأمين تعويض دخول المستشفى
- تأمين ضد الحوادث
- برنامج لتقدير الموظفين
- فرص للتقدم الوظيفي
- هيكل تعويض قائم على الأداء