Brook + Whittle
Brook + Whittle
1,001 – 5,000 員工
物流製造業食品與飲料
Brook + Whittle 是一家專注於標籤與包裝製造的公司,為精釀飲料、食品、個人護理與高端飲料等產業的品牌提供服務。其產品包括不乾膠標籤、收縮套標、軟性包裝與熱轉印標籤。公司圍繞循環利用、再生材料、可再生材料及減少生產廢棄物等方向開發包裝方案,並運用專有技術支援回收利用,降低廢物流中的污染。其團隊結合包裝設計、供應鏈應變能力與生產專業,協助客戶追求更永續的包裝目標。

混合辦公客戶經理 - Brook + Whittle

負責管理 Brook + Whittle 的客戶帳戶,該公司提供永續標籤與軟包裝產品。 此職位涵蓋客戶留存、內勤銷售、訂單履行與營收成長。

說明

  • 擔任指定客戶組合的主要聯絡人
  • 提供客製化服務,同時拓展客戶關係並提升帳戶營收
  • 回應客戶問題並解決複雜的服務問題
  • 與銷售、生產、營運及其他團隊合作,準確並按時完成訂單
  • 主動溝通客戶需求與期望
  • 了解每個帳戶的業務、採購模式、產品規格、專案、截止期限與服務期望
  • 將訂單輸入 ERP 系統,或與訂單輸入團隊協調完成輸入
  • 核對價格、交貨時程、訂單規格、預計延誤及相關履行細節
  • 協調樣品、採購外部組件,並蒐集專案材料與成本資訊
  • 核對出貨情況,以及供應商提單、裝箱單與分析證書
  • 持續更新客戶記錄、產品規格與帳戶文件
  • 與生產、倉庫、運輸及承運商團隊追蹤並加速出貨
  • 處理客戶投訴,並與品質團隊協調退貨與解決方案
  • 參加每日生產會議並支援其他業務活動
  • 分析統計資料,並為內部利害關係人或客戶準備報告
  • 透過發掘需求、篩選商機、進行客戶開發、處理定價要求、製作報價與提案,以及協調交易至導入完成,支援內勤銷售
  • 確保商機與客戶活動記錄準確
  • 支援帳戶規劃與銷售預測
  • 追求客戶留存、營收與成長目標
  • 完成客戶服務或銷售主管指派的其他職責

職位要求

  • 具備英語閱讀、寫作、算術、口語與理解能力
  • 具備良好的書面與口頭溝通能力
  • 能熟練使用電腦
  • 高度重視細節,採取以品質為導向的工作方式
  • 熟悉 Microsoft Office 套件
  • 具備顧問式客戶管理與內勤銷售經驗,包括需求發掘、商機篩選、解決方案定位、談判與持續跟進
  • 高中畢業或具備 GED 證書
  • 至少五年客戶成功、客戶管理、內勤銷售或印刷產業經驗
  • 具備管理客戶關係、解決服務問題,以及在既有帳戶中創造或拓展營收機會的實績
  • 具學士學位者優先
  • 能提供安靜且專用的工作空間,按照東部時間上午 8:00 至下午 5:00 的固定八小時工作時段工作
  • 能辨識顏色、抓握、伸手取物,並長時間保持坐姿

福利待遇

  • 10 天帶薪假日
  • 遠距醫療服務
  • 人壽保險
  • 長期失能保險
  • 員工協助方案
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 視力保險
  • 104 小時帶薪休假,第一年按比例計算
  • 任職滿 90 天後次月第一天起可參加 401(k) 計畫,並自動按 3% 比例加入
  • 短期失能保險
  • 自願人壽保險
  • 醫療保健及/或受扶養人照護彈性支出帳戶
  • 重大疾病保險
  • 住院津貼保險
  • 意外保險
  • 員工表揚計畫
  • 晉升機會
  • 績效導向的薪酬結構