LogoFresh Jobs Ahead
Brook + Whittle
Brook + Whittle
1 001 – 5 000 Anställda
Livsmedel och dryckerLogistikTillverkning
Brook + Whittle är ett tillverkningsföretag som fokuserar på etiketter och förpackningar för varumärken inom bland annat hantverksdrycker, livsmedel, personlig vård och premiumdrycker. Företagets produktsortiment omfattar självhäftande etiketter, krympfilmsetiketter, flexibla förpackningar och värmeöverföringsetiketter. Företaget utvecklar förpackningslösningar med fokus på cirkuläritet, återvunnet material, förnybara material och produktion med mindre avfall, samt egenutvecklad teknik som ska främja återvinning och minska föroreningar i avfallsflöden. Teamen kombinerar förpackningsdesign, en flexibel leveranskedja och produktionsexpertis för att hjälpa kunder att nå sina mål för mer hållbara förpackningar.
LinkedIn
Jobb på företaget

Hybrid kundansvarig – Brook + Whittle

Ansvara för kundkonton hos Brook + Whittle, en leverantör av hållbara etiketter och flexibla förpackningar. Rollen kombinerar kundbevarande, innesälj, orderhantering och intäktstillväxt.

USUSACOColoradoHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig
ERP

Beskrivning

  • Vara huvudkontakt för en tilldelad kundportfölj
  • Ge anpassad service samtidigt som relationer och konto intäkter utvecklas
  • Besvara kundfrågor och lösa komplexa serviceärenden
  • Samarbeta med försäljning, produktion, drift och andra team för att hantera order korrekt och enligt tidsplan
  • Kommunicera proaktivt om kundkrav och förväntningar
  • Lära känna varje kunds verksamhet, inköpsmönster, produktspecifikationer, projekt, deadlines och serviceförväntningar
  • Registrera order i ERP-systemet eller samordna registreringen med orderregistreringsteamet
  • Verifiera priser, leveransplaner, orderspecifikationer, förväntade förseningar och relaterade uppgifter om orderhanteringen
  • Samordna prover, anskaffa externa komponenter och samla in projektmaterial samt kostnadsinformation
  • Verifiera leveranser och tillhandahålla fraktsedlar, packsedlar och analyscertifikat
  • Hålla kundregister, produktspecifikationer och kontodokumentation uppdaterade
  • Spåra och påskynda leveranser med produktions-, lager-, transport- och transportörsteamen
  • Hantera kundklagomål och samordna returer och lösningar med kvalitetsavdelningen
  • Delta i dagliga produktionsmöten och stödja andra verksamhetsaktiviteter
  • Analysera statistik och ta fram rapporter för interna intressenter eller kunder
  • Stödja innesälj genom att identifiera behov, kvalificera möjligheter, genomföra kundbearbetning, hantera prisförfrågningar, ta fram offerter och förslag samt samordna affärer fram till implementering
  • Hålla register över möjligheter och kundaktiviteter korrekta
  • Stödja kontoplanering och försäljningsprognoser
  • Arbeta mot mål för kundbevarande, intäkter och tillväxt
  • Utföra ytterligare uppgifter som tilldelas av ledningen för kundservice eller försäljning

Krav

  • Engelska på god nivå i läsning, skrivning, räkning, tal och förståelse
  • God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Bekväm med att använda datorer
  • Mycket noggrann och kvalitetsfokuserad arbetsstil
  • Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet
  • Erfarenhet av konsultativ kundkontohantering och innesälj, inklusive behovsanalys, kvalificering av möjligheter, lösningspositionering, förhandling och konsekvent uppföljning
  • Gymnasieexamen eller motsvarande
  • Minst fem års erfarenhet av kundframgång, kundkontohantering, innesälj eller tryckeribranschen
  • Dokumenterad erfarenhet av att hantera kundrelationer, lösa serviceproblem och skapa eller utveckla intäktsmöjligheter inom befintliga konton
  • Kandidatexamen är meriterande
  • Tillgång till en avskild och lugn arbetsplats för ett regelbundet åttatimmarsschema från kl. 08.00 till 17.00 Eastern Time
  • Förmåga att skilja mellan färger, greppa, sträcka sig och sitta under längre perioder

Förmåner

  • 10 betalda helgdagar
  • Tillgång till telemedicin
  • Livförsäkring
  • Långvarig sjukförsäkring
  • Medarbetarstödprogram
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synförsäkring
  • 104 timmars betald ledighet, proportionellt under det första året
  • Möjlighet att delta i 401(k) från och med den första dagen i månaden efter 90 dagar, med automatisk anslutning på 3 %
  • Kortvarig sjukförsäkring
  • Frivillig livförsäkring
  • Flexibelt konto för hälso- och sjukvård och/eller omsorg för anhöriga
  • Försäkring mot kritisk sjukdom
  • Sjukhusersättningsförsäkring
  • Olycksfallsförsäkring
  • Program för medarbetaruppskattning
  • Möjligheter till avancemang
  • Prestationsbaserad ersättningsmodell

Relaterade jobb