Brook + Whittle; el yapımı içecekler, gıda, kişisel bakım ve premium içecekler gibi sektörlerdeki markalar için etiket ve ambalaj çözümlerine odaklanan bir üretim şirketidir. Ürün yelpazesinde basınca duyarlı etiketler, shrink sleeve ambalajlar, esnek ambalajlar ve ısıyla transfer edilen etiketler yer alır. Şirket; döngüsellik, geri dönüştürülmüş içerik, yenilenebilir malzemeler ve daha az atıkla üretim yaklaşımını temel alan ambalaj çözümleri geliştirmenin yanı sıra, geri dönüşümü desteklemeye ve atık akışlarındaki kirliliği azaltmaya yardımcı olmak üzere tasarlanmış özel teknolojiler de geliştirir. Ekipleri, müşterilerin daha sürdürülebilir ambalaj hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için ambalaj tasarımı, tedarik zincirine hızlı yanıt verme ve üretim uzmanlığını bir araya getirir.
Hibrit Müşteri Portföy Yöneticisi - Brook + Whittle
Sürdürülebilir etiketleme ve esnek ambalaj sağlayıcısı Brook + Whittle için müşteri hesaplarını yönetin. Bu rol; müşteri bağlılığı, içeriden satış, siparişlerin yerine getirilmesi ve gelir artışını bir araya getirir.
Açıklama
- Atanmış müşteri portföyü için ana irtibat kişisi olun
- Müşteri ilişkilerini ve hesap gelirini geliştirirken özel hizmet sunun
- Müşteri sorularını yanıtlayın ve karmaşık hizmet sorunlarını çözün
- Siparişleri doğru ve zamanında yerine getirmek için Satış, Üretim, Operasyon ve diğer ekiplerle iş birliği yapın
- Müşteri gereksinimleri ve beklentileri hakkında proaktif iletişim kurun
- Her hesabın faaliyetlerini, satın alma alışkanlıklarını, ürün özelliklerini, projelerini, teslim tarihlerini ve hizmet beklentilerini öğrenin
- Siparişleri ERP sistemine girin veya Sipariş Girişi ekibiyle girişlerini koordine edin
- Fiyatları, teslimat programlarını, sipariş özelliklerini, beklenen gecikmeleri ve ilgili sipariş karşılama ayrıntılarını doğrulayın
- Numuneleri koordine edin, dış bileşenleri temin edin ve proje malzemeleri ile maliyet bilgilerini toplayın
- Sevkiyatları doğrulayın; konşimento, irsaliye ve analiz sertifikalarını kontrol edin
- Müşteri kayıtlarını, ürün özelliklerini ve hesap belgelerini güncel tutun
- Üretim, depo, sevkiyat ve taşıyıcı ekipleriyle sevkiyatları takip edin ve hızlandırın
- Müşteri şikayetlerini ele alın; Kalite ekibiyle iadeleri ve çözümleri koordine edin
- Günlük üretim toplantılarına katılın ve diğer ticari faaliyetleri destekleyin
- İstatistikleri analiz edin ve kurum içi paydaşlar veya müşteriler için raporlar hazırlayın
- İhtiyaçları belirleyerek, fırsatları nitelendirerek, iletişim faaliyetleri yürüterek, fiyat taleplerini ele alarak, teklif ve öneriler geliştirerek ve anlaşmaları uygulamaya alıncaya kadar koordine ederek içeriden satış faaliyetlerini destekleyin
- Fırsat ve müşteri faaliyet kayıtlarının doğruluğunu koruyun
- Hesap planlamasını ve satış tahminlerini destekleyin
- Müşteri bağlılığı, gelir ve büyüme hedeflerine ulaşmaya çalışın
- Müşteri Hizmetleri veya Satış yöneticileri tarafından verilen ek görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- Okuma, yazma, aritmetik, konuşma ve anlama alanlarında İngilizce yeterliliği
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Bilgisayar kullanımı konusunda rahat olmak
- Son derece dikkatli ve kalite odaklı bir çalışma tarzına sahip olmak
- Microsoft Office paketinde yetkinlik
- İhtiyaç keşfi, fırsat nitelendirme, çözüm konumlandırma, müzakere ve düzenli takip dahil olmak üzere danışmanlık yaklaşımıyla hesap yönetimi ve içeriden satış deneyimi
- Lise diploması veya GED
- Müşteri başarısı, hesap yönetimi, içeriden satış veya basım sektöründe en az beş yıl deneyim
- Müşteri ilişkilerini yönetme, hizmet sorunlarını çözme ve mevcut hesaplar içinde gelir fırsatları oluşturma veya geliştirme deneyimi
- Lisans derecesi tercih sebebidir
- Doğu Saati ile 08.00-17.00 arasında düzenli sekiz saatlik çalışma için kullanılabilir, özel ve sessiz bir çalışma alanı
- Renkleri ayırt edebilme, kavrayabilme, uzanabilme ve uzun süre oturabilme
Yan Haklar
- 10 ücretli tatil günü
- Tele-tıp hizmetine erişim
- Hayat sigortası
- Uzun vadeli maluliyet sigortası
- Çalışan destek programı
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- İlk yıl orantılı olmak üzere 104 saat ücretli izin
- 90 günün ardından, sonraki ayın ilk günü başlayan 401(k) uygunluğu ve %3 oranında otomatik katılım
- Kısa vadeli maluliyet sigortası
- Gönüllü hayat sigortası
- Sağlık ve/veya bakmakla yükümlü olunan kişilerin bakımı için esnek harcama hesabı
- Kritik hastalık sigortası
- Hastane tazminat sigortası
- Kaza sigortası
- Çalışan takdir programı
- Kariyer ilerleme fırsatları
- Performansa dayalı ücretlendirme yapısı