Brook + Whittle on tootmisettevõte, mis keskendub muu hulgas käsitööjookide, toiduainete, isikliku hügieeni toodete ja esmaklassiliste jookide kaubamärkidele mõeldud etikettidele ja pakenditele. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad isekleepuvad etiketid, kahanevad ümbrisetiketid, paindpakendid ja kuumsiirdeetiketid. Ettevõte arendab pakendilahendusi, mille keskmes on ringlus, ringlussevõetud materjalide ja taastuvate materjalide kasutamine ning väiksema jäätmetekkega tootmine. Lisaks kasutab ta enda väljatöötatud tehnoloogiaid ringlussevõtu toetamiseks ja jäätmevoogudes tekkiva reostuse vähendamiseks. Ettevõtte tiimid ühendavad pakendidisaini, tarneahela paindlikkuse ja tootmisalase asjatundlikkuse, et aidata klientidel saavutada kestlikuma pakendamise eesmärke.
Hübriidtööga kliendihaldur – Brook + Whittle
Haldad Brook + Whittle’i, jätkusuutlike etikettide ja paindpakendite pakkuja, kliendikontosid. Töö ühendab klientide hoidmise, sisemüügi, tellimuste täitmise ja tulude kasvatamise.
Kirjeldus
- Olla määratud kliendiportfelli peamine kontaktisik
- Pakkuda kohandatud teenindust, laiendades samal ajal kliendisuhteid ja konto tulusid
- Vastata klientide küsimustele ning lahendada keerukaid teenindusprobleeme
- Teha müügi-, tootmis-, operatsioonide ja teiste meeskondadega koostööd, et täita tellimused täpselt ja õigeaegselt
- Suhelda ennetavalt klientide nõuete ja ootuste teemal
- Õppida tundma iga konto äritegevust, ostumustreid, tootespetsifikatsioone, projekte, tähtaegu ja teenindusootusi
- Sisestada tellimused ERP-süsteemi või koordineerida nende sisestamist tellimuste sisestamise meeskonnaga
- Kontrollida hindu, tarnegraafikuid, tellimuste spetsifikatsioone, eeldatavaid viivitusi ja muid täitmisega seotud üksikasju
- Koordineerida näidiseid, hankida väliseid komponente ning koguda projekti materjalide ja kulude teavet
- Kontrollida saadetisi ning esitada veokirju, pakkelisti ja analüüsisertifikaate
- Hoida kliendikirjed, tootespetsifikatsioonid ja konto dokumentatsioon ajakohasena
- Jälgida saadetisi ja kiirendada nende liikumist koos tootmise, lao, saatmise ja vedajate meeskondadega
- Tegeleda klientide kaebustega ning koordineerida kvaliteedimeeskonnaga tagastusi ja lahendusi
- Osaleda igapäevastel tootmiskoosolekutel ja toetada muud äritegevust
- Analüüsida statistikat ning koostada aruandeid sisehuvirühmadele või klientidele
- Toetada sisemüüki vajaduste väljaselgitamise, võimaluste kvalifitseerimise, kontaktivõtu, hinnapäringute käsitlemise, hinnapakkumiste ja ettepanekute koostamise ning tehingute rakendamiseni koordineerimise kaudu
- Hoida müügivõimaluste ja klienditegevuse andmed täpsed
- Toetada kontode planeerimist ja müügiprognooside koostamist
- Panustada klientide hoidmise, tulude ja kasvu eesmärkide saavutamisse
- Täita klienditeeninduse või müügijuhtkonna määratud lisaülesandeid
Nõuded
- Inglise keele lugemise, kirjutamise, aritmeetika, rääkimise ja mõistmise oskus
- Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Arvutite kasutamise oskus
- Väga detailitäpne ja kvaliteedile keskenduv tööstiil
- Microsoft Office’i paketi oskus
- Konsultatiivse kontohalduse ja sisemüügi kogemus, sealhulgas vajaduste väljaselgitamine, võimaluste kvalifitseerimine, lahenduste positsioneerimine, läbirääkimised ja järjepidev järeltegevus
- Keskharidus või GED
- Vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse, sisemüügi või trükitööstuse valdkonnas
- Tõendatud kogemus kliendisuhete haldamisel, teenindusprobleemide lahendamisel ning olemasolevatel kontodel tulu teenimise või kasvuvõimaluste arendamisel
- Bakalaureusekraad tuleb kasuks
- Olemas on vaikne tööruum tavapäraseks kaheksatunniseks tööpäevaks kell 8.00–17.00 USA idaaja järgi
- Võime eristada värve, haarata, küünitada ja viibida pikemat aega istudes
Hüved
- 10 tasustatud püha
- Telemeditsiini kasutamise võimalus
- Elukindlustus
- Pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Töötajate tugiprogramm
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- 104 tundi tasustatud puhkust, esimesel aastal proportsionaalselt
- Õigus 401(k)-le tekib 90 päeva möödumisele järgneva kuu esimesel päeval, automaatne liitumine 3% sissemaksega
- Lühiajalise töövõimetuse kindlustus
- Vabatahtlik elukindlustus
- Tervishoiu- ja/või ülalpeetavate hoolduse paindlik kulukonto
- Raske haiguse kindlustus
- Haiglapäevaraha kindlustus
- Õnnetusjuhtumikindlustus
- Töötajate tunnustamisprogramm
- Edasijõudmise võimalused
- Tulemustel põhinev tasustamismudel