
Brook + Whittleは、クラフト飲料、食品、パーソナルケア、高級飲料などの分野のブランド向けに、ラベルとパッケージを製造する企業です。製品には、粘着ラベル、シュリンクスリーブ、軟包装、熱転写ラベルなどがあります。同社は、循環性、再生材料、再生可能な素材、廃棄物の削減を重視したパッケージソリューションを開発するとともに、リサイクルを支援し、廃棄物の流れにおける汚染を低減する独自技術を展開しています。チームはパッケージデザイン、サプライチェーンへの迅速な対応力、生産に関する専門知識を組み合わせ、お客様がより持続可能なパッケージングの目標を追求できるよう支援しています。
ハイブリッド勤務アカウントマネージャー - Brook + Whittle
持続可能なラベルとフレキシブル包装を提供する Brook + Whittle の顧客アカウントを管理します。 顧客維持、インサイドセールス、受注処理、収益成長を担うポジションです。
仕事内容
- 担当顧客ポートフォリオの主な窓口を務める
- 顧客に合わせたサービスを提供しながら、関係とアカウント収益を拡大する
- 顧客からの質問に対応し、複雑なサービス上の問題を解決する
- 営業、生産、オペレーションなどの各チームと連携し、注文を正確かつ予定どおりに履行する
- 顧客の要件と期待を先回りして伝える
- 各アカウントの事業内容、購買パターン、製品仕様、プロジェクト、期限、サービスへの期待を理解する
- ERPシステムに注文を入力するか、受注入力チームと連携して入力を行う
- 価格、納期、注文仕様、予想される遅延、その他の履行関連情報を確認する
- サンプルを調整し、外部部品を調達し、プロジェクトの資材とコスト情報を収集する
- 出荷状況を確認し、サプライヤーの船荷証券、納品書、分析証明書を確認する
- 顧客記録、製品仕様、アカウント文書を最新の状態に保つ
- 生産、倉庫、出荷、運送会社の各チームと連携して出荷を追跡し、迅速化する
- 顧客からの苦情に対応し、品質チームと返品および解決策を調整する
- 毎日の生産会議に参加し、その他の業務活動を支援する
- 統計を分析し、社内関係者または顧客向けのレポートを作成する
- ニーズの発掘、商談の選別、アプローチ、価格に関する依頼への対応、見積書と提案書の作成、導入までの案件調整を通じてインサイドセールスを支援する
- 商談と顧客活動の記録を正確に保つ
- アカウント計画と売上予測を支援する
- 顧客維持、収益、成長の目標達成に取り組む
- カスタマーサービスまたは営業の責任者から割り当てられたその他の業務を完了する
応募要件
- 読み書き、算数、会話、理解を含む英語力
- 高い文書および口頭コミュニケーション能力
- コンピューターの使用に抵抗がないこと
- 細部への注意力が高く、品質を重視した働き方ができること
- Microsoft Officeスイートを使いこなせること
- ニーズの発掘、商談の選別、ソリューションの提案、交渉、継続的なフォローアップを含む、コンサルティブなアカウント管理およびインサイドセールスの経験
- 高校卒業またはGED
- カスタマーサクセス、アカウント管理、インサイドセールス、または印刷業界で5年以上の経験
- 顧客関係の管理、サービス上の問題解決、既存アカウントにおける収益機会の創出または拡大の実績
- 学士号があれば尚可
- 東部時間の午前8時から午後5時まで、通常の8時間勤務ができる専用の静かな作業スペース
- 色の識別、物をつかむこと、手を伸ばすこと、長時間座った姿勢を保つことができること
福利厚生
- 有給祝日10日
- 遠隔医療サービス
- 生命保険
- 長期障害保険
- 従業員支援プログラム
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 有給休暇104時間(初年度は按分)
- 入社90日後の翌月1日から401(k)に加入可能、3%で自動加入
- 短期障害保険
- 任意生命保険
- 医療費および/または扶養家族介護費の柔軟な支出口座
- 重大疾病保険
- 入院給付保険
- 傷害保険
- 従業員表彰プログラム
- 昇進機会
- 業績連動型の報酬体系