Alto

51 – 200 Employés

Alto fait avancer ses projets de réseau ferroviaire à grande vitesse pour voyageurs reliant Toronto à Québec. Le corridor proposé, d’une longueur de 1 000 kilomètres, emprunterait des voies majoritairement électrifiées et serait parcouru par des trains roulant à environ 300 km/h. L’objectif est d’accélérer les déplacements, de soutenir la croissance économique régionale et de réduire les émissions de gaz à effet de serre. Le projet en est aux étapes de développement et de préparation avant construction. Les travaux comprennent des consultations publiques et auprès des communautés autochtones, l’acquisition de propriétés, l’approvisionnement et la recherche technique. Alto réunit les domaines du transport, de la construction et de l’administration publique afin de développer un grand programme d’infrastructures conforme aux engagements publics en matière de carboneutralité et de réconciliation.

Offres de l’entreprise

Responsable senior des opérations de centre de contact et des activités cliniques

Pilote les opérations de soins pharmaceutiques dans plusieurs domaines de service et supervise la conformité, les effectifs, la qualité, la sécurité des patients et la performance.

il y a 1 jour

144 250 $ – 180 300 $ / an

À distance Temps plein Senior Langue Requise : anglais Opérations cliniques

Tableau

Description

Dirige la stratégie et les opérations de Care Operations, notamment le traitement des commandes, le centre d’appels, les services spécialisés et les partenariats avec les entreprises.
Transforme les plans d’activité en priorités opérationnelles en tenant compte des ressources, des coûts et des prévisions.
Atteint les objectifs d’efficacité, de niveaux de service, de qualité, d’expérience des patients, d’engagement des employés, de conformité et de performance de l’entreprise.
Encadre, accompagne et développe les superviseurs et les coordinateurs de projet.
Établit les plans de recrutement, de performance, de développement et de succession avec les équipes de recrutement et des ressources humaines.
Élabore des feuilles de route opérationnelles pour les partenariats, les lancements de produits et les initiatives transversales.
Coordonne les déploiements ainsi que les besoins associés en effectifs et en formation entre les équipes.
Supervise les flux de travail, les politiques, les améliorations des systèmes et l’amélioration continue des processus.
Veille au respect des exigences réglementaires et d’accréditation, notamment en matière de politiques, d’autorisations d’exercice, de conformité et de dossiers escaladés.
Représente l’entreprise auprès des conseils de pharmacie.
Veille au respect des réglementations pharmaceutiques fédérales, étatiques et locales, des contrats avec les payeurs et des politiques de l’entreprise.
Gère les circuits d’escalade pour les problèmes opérationnels complexes ou à haut risque.
Conçoit et supervise les programmes de responsable de permanence et d’astreinte.
Est le dernier niveau d’escalade interne et la personne référente senior pour les opérations pharmaceutiques.
Définit la stratégie d’effectifs, les budgets et les plans de capacité dans tous les domaines.
Fait progresser les indicateurs de qualité et les normes de sécurité des patients.
Repère les causes profondes systémiques et dirige les mesures correctives et les plans d’urgence.
Pilote la standardisation et la gouvernance des politiques et procédures de l’entreprise.
Développe une culture d’amélioration continue à l’aide des méthodes Lean, Kaizen ou similaires.

Exigences

Avoir obtenu un diplôme d’une école de pharmacie accréditée.
Détenir une autorisation d’exercice de pharmacien (RPh) en cours de validité et en règle auprès du conseil de pharmacie d’au moins un État où l’entreprise exerce ses activités.
Accepter d’obtenir des autorisations d’exercice supplémentaires en tant que non-résident selon les besoins de l’activité.
Justifier d’au moins trois ans d’expérience progressive en direction des opérations pharmaceutiques.
Avoir de l’expérience dans l’encadrement de superviseurs, de coordinateurs de projet ou de responsables d’équipe comparables.
Avoir fait ses preuves dans la direction d’une activité pharmaceutique clinique ou de vente par correspondance de grande ampleur ou complexe.
Avoir de l’expérience en conformité pharmaceutique et dans les relations avec les conseils de pharmacie des États et la DEA.
Utiliser Excel, Tableau ou Looker pour éclairer les décisions opérationnelles à l’aide de données.
Pouvoir travailler devant un ordinateur pendant de longues périodes.
Pouvoir s’accroupir, se pencher, tendre les bras et effectuer des mouvements répétitifs liés au travail sur ordinateur.
Pouvoir soulever, porter, pousser, tirer et déplacer des objets pesant jusqu’à 20 livres.
Pouvoir communiquer oralement et percevoir des informations auditives et visuelles.
Être autorisé à travailler pour tout employeur aux États-Unis.
Aucun parrainage, transfert ou reprise de visa n’est proposé.

Avantages

Des aménagements raisonnables sont disponibles pour les personnes qualifiées en situation de handicap.
Des déplacements pouvant représenter jusqu’à 5 % du temps sont requis.