Alto está avanzando en sus planes para crear una red ferroviaria de pasajeros de alta velocidad que conecte Toronto y la ciudad de Quebec. El corredor propuesto, de 1.000 kilómetros, utilizaría vías mayoritariamente electrificadas y trenes que circularían a unos 300 km/h, con el objetivo de agilizar los viajes, impulsar el crecimiento económico regional y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. El proyecto se encuentra en las etapas de desarrollo y preparación previa a la construcción, con labores que abarcan consultas públicas y con comunidades indígenas, adquisición de propiedades, contratación e investigación técnica. El trabajo de Alto reúne los ámbitos del transporte, la construcción y el gobierno para desarrollar un importante programa de infraestructura alineado con los compromisos públicos de cero emisiones netas y reconciliación.
Gerente sénior de operaciones de centros de contacto y clínicas
Dirige las operaciones de atención farmacéutica en varias áreas de servicio, supervisando el cumplimiento, la dotación de personal, la calidad, la seguridad de los pacientes y el desempeño.
Estados Unidos
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Oregón
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Carolina del Sur
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Texas
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Virginia
Washington
Wisconsin144.250 $ – 180.300 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones clínicasDescripción
- Dirige la estrategia y las operaciones de Care Operations, incluidos el procesamiento, el centro de llamadas, los servicios especializados y las alianzas empresariales.
- Convierte los planes de negocio en prioridades tácticas, teniendo en cuenta los recursos, los costos y las previsiones.
- Cumple los objetivos de eficiencia, niveles de servicio, calidad, experiencia del paciente, compromiso de los empleados, cumplimiento y desempeño empresarial.
- Gestiona, orienta y desarrolla a supervisores y coordinadores de proyectos.
- Define planes de contratación, desempeño, desarrollo y sucesión junto con los equipos de selección de personal y Recursos Humanos.
- Crea hojas de ruta operativas para alianzas, lanzamientos de productos e iniciativas interfuncionales.
- Coordina las implementaciones y la dotación de personal y capacitación relacionadas entre los equipos.
- Supervisa los flujos de trabajo, las políticas, las mejoras de los sistemas y la optimización continua de los procesos.
- Mantiene el cumplimiento normativo y de acreditación, incluidas las políticas, las licencias, el buen estado regulatorio y los casos escalados.
- Representa a la empresa ante las juntas de farmacia.
- Garantiza el cumplimiento de las regulaciones farmacéuticas federales, estatales y locales, los contratos con pagadores y las políticas de la empresa.
- Gestiona las vías de escalamiento para asuntos operativos complejos o de alto riesgo.
- Diseña y supervisa los programas de gerencia de turno y de disponibilidad de guardia.
- Actúa como último nivel interno de escalamiento y como referente sénior de operaciones farmacéuticas.
- Define la estrategia de dotación de personal, los presupuestos y los planes de capacidad en todas las áreas.
- Impulsa los indicadores de calidad y los estándares de seguridad del paciente.
- Identifica las causas raíz sistémicas y dirige las acciones correctivas y los planes de contingencia.
- Lidera la estandarización y la gobernanza de las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Fomenta una cultura de mejora continua mediante métodos Lean, Kaizen o similares.
Requisitos
- Ser graduado de una escuela de farmacia acreditada.
- Tener una licencia activa de farmacéutico (RPh) en regla ante la Junta Estatal de Farmacia de al menos un estado donde opera la empresa.
- Estar dispuesto a obtener licencias adicionales para ejercer como profesional no residente según las necesidades del negocio.
- Contar con al menos tres años de experiencia progresiva en liderazgo de operaciones farmacéuticas.
- Tener experiencia gestionando supervisores, coordinadores de proyectos o responsables de equipo similares.
- Demostrar éxito dirigiendo operaciones farmacéuticas grandes o complejas de venta por correo o clínicas.
- Tener experiencia en cumplimiento farmacéutico y en el trato con las juntas estatales de farmacia y la DEA.
- Usar Excel, Tableau o Looker para orientar decisiones operativas basadas en datos.
- Poder trabajar frente a una computadora durante períodos prolongados.
- Poder agacharse, inclinarse, estirarse y realizar movimientos repetitivos relacionados con el uso de computadoras.
- Poder levantar, cargar, empujar, tirar y mover objetos de hasta 20 libras.
- Poder comunicarse verbalmente y percibir información auditiva y visual.
- Tener autorización para trabajar para cualquier empleador en Estados Unidos.
- No se ofrece patrocinio, transferencia ni asunción de visas.
Beneficios
- Se ofrecen adaptaciones razonables a las personas cualificadas con discapacidad.
- Se requiere viajar hasta un 5 % del tiempo.