CDW
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CDW fournit des produits et des services technologiques aux entreprises, aux organismes publics, aux prestataires de soins de santé et aux établissements d’enseignement. Ses activités couvrent l’infrastructure informatique, les services gérés, la cybersécurité, le cloud computing, les espaces de travail numériques et des solutions d’entreprise plus larges. En collaborant avec des marques technologiques de premier plan, CDW aide les organisations à concevoir et à gérer des environnements technologiques qui favorisent la productivité, la sécurité et la transformation numérique dans de nombreux secteurs.

Coordinateur des ressources – Londres, mode hybride

Coordonne les dossiers de service dans Salesforce, les réservations de ressources et la planification pour l’équipe de livraison de solutions technologiques de CDW. Contribue à une affectation précise, au reporting, à la documentation et à la communication entre les équipes internes et les fournisseurs externes.

Description

  • Coordonner les dossiers de Services professionnels dans Salesforce, du triage et du cadrage jusqu’à l’acceptation et la clôture
  • Affecter les ressources en fonction de leurs compétences, de leur disponibilité et de leur localisation
  • Gérer les réservations de ressources et veiller à ce que les cahiers des charges et autres documents requis soient correctement remplis et archivés
  • Faire appel à des fournisseurs externes de ressources lorsque la capacité interne appropriée n’est pas disponible
  • Maintenir les systèmes de planification afin de garantir une utilisation précise, les prévisions et les informations de gestion
  • Vérifier les commandes de vente et les prérequis avant d’affecter les ressources
  • Collaborer avec les parties prenantes pour évaluer et améliorer l’utilisation de l’équipe
  • Examiner les rapports Power BI et de planification des ressources, en corrigeant ou en signalant les écarts de données
  • Coordonner les communications avec la facturation et le support, les responsables de comptes commerciaux et les fournisseurs
  • Développer des relations de travail efficaces avec les parties prenantes internes et externes
  • Fournir un soutien ponctuel et professionnel aux collègues et aux clients
  • Remplacer les autres coordinateurs pendant leurs absences ou les périodes de forte demande
  • Suivre les processus établis de l’équipe tout en maintenant une précision mensuelle d’au moins 95 %

Exigences

  • Expérience préalable dans un poste administratif
  • Excellentes aptitudes à la communication
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Outlook, Word et Excel
  • Bon jugement et capacité à prendre des décisions avec assurance
  • Grande attention constante aux détails
  • Capacité à suivre les procédures établies avec une supervision modérée
  • Réussite démontrée dans l’atteinte et le dépassement des objectifs
  • Attitude proactive et volonté de contribuer de manière constructive
  • Esprit d’initiative pour accomplir le travail efficacement
  • Approche structurée, méthodique et analytique
  • Curiosité, volonté d’apprendre et ouverture au développement des technologies et des outils
  • Volonté d’explorer, de s’adapter et d’évoluer avec l’intégration de l’intelligence artificielle

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