CDW ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีแก่ภาคธุรกิจ หน่วยงานภาครัฐ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และสถาบันการศึกษา การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที บริการที่มีการจัดการ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ คลาวด์คอมพิวติ้ง พื้นที่ทำงานดิจิทัล และโซลูชันระดับองค์กรในวงกว้าง ด้วยการทำงานร่วมกับแบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำ CDW ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ออกแบบและจัดการสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีที่สนับสนุนประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในหลากหลายอุตสาหกรรม
ผู้ประสานงานทรัพยากร – ทำงานแบบไฮบริดในลอนดอน
ประสานงานเคสบริการใน Salesforce การจองทรัพยากร และการจัดตารางเวลาสำหรับทีมส่งมอบโซลูชันเทคโนโลยีของ CDW สนับสนุนการจัดสรร การรายงาน การจัดทำเอกสาร และการสื่อสารที่ถูกต้องระหว่างทีมภายในกับซัพพลายเออร์ภายนอก
รายละเอียด
- ประสานงานเคส Professional Services ใน Salesforce ตั้งแต่การคัดแยกและกำหนดขอบเขตจนถึงการยอมรับและเสร็จสิ้น
- มอบหมายทรัพยากรตามทักษะ ความพร้อมใช้งาน และสถานที่
- จัดการการจองทรัพยากร และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Statement of Work และเอกสารที่จำเป็นอื่น ๆ จัดทำและจัดเก็บอย่างถูกต้อง
- ติดต่อผู้ให้บริการทรัพยากรภายนอกเมื่อไม่มีขีดความสามารถภายในที่เหมาะสมเพียงพอ
- ดูแลระบบจัดตารางเวลาเพื่อสนับสนุนการใช้ทรัพยากร การพยากรณ์ และข้อมูลเพื่อการจัดการที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบคำสั่งขายและเงื่อนไขเบื้องต้นก่อนมอบหมายทรัพยากร
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อประเมินและปรับปรุงการใช้ทรัพยากรของทีม
- ตรวจสอบรายงาน Power BI และรายงานการจัดสรรทรัพยากร พร้อมแก้ไขหรือยกระดับความคลาดเคลื่อนของข้อมูล
- ประสานงานการสื่อสารกับฝ่าย Billing & Support ผู้จัดการบัญชีฝ่ายขาย และซัพพลายเออร์
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก
- ให้การสนับสนุนเพื่อนร่วมงานและลูกค้าอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
- ปฏิบัติหน้าที่แทนผู้ประสานงานคนอื่นในช่วงที่ไม่อยู่หรือตามช่วงที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น
- ปฏิบัติตามกระบวนการของทีมที่กำหนดไว้ พร้อมรักษาความถูกต้องรายเดือนอย่างน้อย 95%
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งงานธุรการ
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- ใช้งานแอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้ดี รวมถึง Outlook, Word และ Excel
- มีวิจารณญาณที่ดีและสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
- ใส่ใจในรายละเอียดอย่างสม่ำเสมอ
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ได้ภายใต้การกำกับดูแลในระดับปานกลาง
- มีผลงานที่พิสูจน์ความสำเร็จในการบรรลุและทำได้เกินเป้าหมาย
- มีทัศนคติเชิงรุกและมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์
- มีความคิดริเริ่มเพื่อทำงานให้เสร็จอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีแนวทางการทำงานที่เป็นระบบ มีระเบียบ และใช้การวิเคราะห์
- มีความอยากรู้อยากเห็น เต็มใจเรียนรู้ และเปิดรับการพัฒนาเทคโนโลยีและเครื่องมือ
- เต็มใจสำรวจ ปรับตัว และพัฒนาไปพร้อมกับการผสานรวม AI