CDW
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CDW ofrece productos y servicios tecnológicos para empresas, organizaciones gubernamentales, proveedores de servicios de salud e instituciones educativas. Su trabajo abarca la infraestructura de TI, los servicios gestionados, la ciberseguridad, la computación en la nube, los espacios de trabajo digitales y otras soluciones empresariales. Al colaborar con marcas tecnológicas líderes, CDW ayuda a las organizaciones a diseñar y gestionar entornos tecnológicos que impulsan la productividad, la seguridad y la transformación digital en diversos sectores.

Coordinador de Recursos – Londres, modalidad híbrida

Coordina casos de servicio en Salesforce, reservas de recursos y programación para el equipo de entrega de soluciones tecnológicas de CDW. Apoya la asignación precisa, la elaboración de informes, la documentación y la comunicación entre equipos internos y proveedores externos.

Descripción

  • Coordinar casos de Servicios Profesionales en Salesforce desde la clasificación y el alcance hasta la aceptación y finalización
  • Asignar recursos según sus competencias, disponibilidad y ubicación
  • Gestionar las reservas de recursos y garantizar que los documentos de alcance y otros documentos necesarios se completen y almacenen correctamente
  • Contactar con proveedores externos de recursos cuando no haya capacidad interna adecuada
  • Mantener los sistemas de programación para facilitar un uso preciso, las previsiones y la información de gestión
  • Comprobar los pedidos de venta y los requisitos previos antes de asignar recursos
  • Colaborar con las partes interesadas para evaluar y mejorar el uso del equipo
  • Revisar los informes de Power BI y de asignación de recursos, corrigiendo o escalando las discrepancias de datos
  • Coordinar las comunicaciones con Facturación y Soporte, los responsables de cuentas de ventas y los proveedores
  • Desarrollar relaciones de trabajo eficaces con las partes interesadas internas y externas
  • Brindar un apoyo oportuno y profesional a compañeros y clientes
  • Cubrir a otros coordinadores durante sus ausencias o en periodos de mayor demanda
  • Seguir los procesos establecidos del equipo manteniendo al menos un 95 % de precisión mensual

Requisitos

  • Experiencia previa en un puesto administrativo
  • Habilidades de comunicación claras y eficaces
  • Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Outlook, Word y Excel
  • Buen criterio y capacidad para tomar decisiones con confianza
  • Atención al detalle constantemente elevada
  • Capacidad para seguir procedimientos establecidos con supervisión moderada
  • Éxito demostrado en el cumplimiento y la superación de objetivos
  • Actitud proactiva y compromiso para realizar una contribución constructiva
  • Iniciativa para completar el trabajo de manera eficiente
  • Enfoque estructurado, metódico y analítico
  • Curiosidad, disposición para aprender y apertura al desarrollo de tecnologías y herramientas
  • Disposición para explorar, adaptarse y desarrollarse junto con la integración de la inteligencia artificial

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