CDWは、企業、政府機関、医療機関、教育機関にテクノロジー製品とサービスを提供しています。ITインフラストラクチャ、マネージドサービス、サイバーセキュリティ、クラウドコンピューティング、デジタルワークスペース、幅広いエンタープライズソリューションにわたって事業を展開しています。主要なテクノロジーブランドと連携し、さまざまな業界の組織が生産性とセキュリティを高め、デジタルトランスフォーメーションを推進できるよう、テクノロジー環境の設計と管理を支援しています。
リソースコーディネーター – ロンドン・ハイブリッド
CDWのテクノロジーソリューション提供チームで、Salesforceのサービス案件、リソース予約、スケジュールを調整します。正確な配分、レポート作成、文書管理、社内チームと外部サプライヤー間のコミュニケーションを支援します。
仕事内容
- Salesforceでプロフェッショナルサービス案件を調整し、トリアージとスコープ設定から受け入れ・完了まで管理する
- スキル、可用性、勤務地に応じてリソースを割り当てる
- リソース予約を管理し、作業明細書など必要な書類が正確に作成・保管されるようにする
- 社内の適切な対応能力が不足している場合に外部リソースプロバイダーを手配する
- 正確な稼働率、予測、管理情報を支えるスケジュールシステムを維持する
- リソースを割り当てる前に、販売注文と前提条件を確認する
- 関係者と協力してチームの稼働率を評価・改善する
- Power BIおよびリソース計画レポートを確認し、データの不一致を修正またはエスカレーションする
- 請求・サポート、営業アカウントマネージャー、サプライヤーとのコミュニケーションを調整する
- 社内外の関係者と効果的な協力関係を築く
- 同僚や顧客に迅速かつプロフェッショナルなサポートを提供する
- 同僚の休暇中または需要増加時に、他のコーディネーターの業務を代行する
- 確立されたチームプロセスに従いながら、月間で少なくとも95%の正確性を維持する
応募要件
- 管理業務職の実務経験
- 明確かつ効果的なコミュニケーション能力
- Outlook、Word、Excelを含むMicrosoft Officeアプリケーションの操作能力
- 適切な判断力と自信を持って意思決定する能力
- 常に高い注意力を持って細部を確認できること
- 適度な監督のもとで確立された手順に従えること
- 目標を達成し、上回った実績
- 積極的な姿勢を持ち、建設的な貢献に取り組むこと
- 仕事を効率的に完了する主体性
- 体系的、計画的、分析的なアプローチ
- 好奇心があり、学ぶ意欲を持ち、テクノロジーやツールの開発に前向きであること
- AIの統合を探求・適応し、その発展とともに成長する意欲
