CDW為企業、政府機構、醫療服務提供者及教育機構提供科技產品與服務。其業務涵蓋IT基礎架構、託管服務、網路安全、雲端運算、數位工作空間及更廣泛的企業解決方案。透過與領先的科技品牌合作，CDW協助各行各業的組織設計及管理科技環境，以提升生產力與安全性，推動數位轉型。
資源協調員 – 倫敦混合辦公
為CDW技術解決方案交付團隊協調Salesforce服務案件、資源預訂和排程。支援準確的分配、報告、文件管理，以及內部團隊與外部供應商之間的溝通。
說明
- 在Salesforce中協調專業服務案件，從分流和範圍界定到驗收和完成
- 根據技能、可用性和地點分配資源
- 管理資源預訂，確保工作說明書及其他所需文件準確完成並妥善儲存
- 在內部適當產能不足時聯絡外部資源供應商
- 維護排程系統，以支援準確的使用率、預測和管理資訊
- 在分配資源前檢查銷售訂單和前置條件
- 與利害關係人合作，評估並提升團隊使用率
- 審查Power BI和資源配置報告，修正或上報資料差異
- 協調與帳務與支援團隊、銷售客戶經理及供應商的溝通
- 與內部和外部利害關係人建立有效的工作關係
- 及時、專業地為同事和客戶提供支援
- 在同事缺勤或需求增加期間為其他協調員提供替補支援
- 遵循既定團隊流程，同時維持每月不低於95%的準確率
職位要求
- 具備行政職位工作經驗
- 具備清晰有效的溝通能力
- 熟悉Microsoft Office應用程式，包括Outlook、Word和Excel
- 具備良好的判斷力和自信的決策能力
- 始終高度重視細節
- 能夠在適度監督下遵循既定程序
- 在達成並超越目標方面有成功經驗
- 具備積極主動的態度，致力於作出建設性貢獻
- 能夠主動有效率地完成工作
- 具備結構化、有條理和分析性的方法
- 保持好奇心，願意學習，並樂於發展技術和工具方面的能力
- 願意探索、適應並隨著AI整合的發展而成長