CDW为企业、政府机构、医疗服务提供商和教育机构提供技术产品与服务。其业务涵盖IT基础设施、托管服务、网络安全、云计算、数字化工作场所及更广泛的企业解决方案。通过与领先的技术品牌合作，CDW帮助各行各业的组织设计和管理技术环境，以提升生产力与安全性，推动数字化转型。
资源协调员 – 伦敦混合办公
为CDW技术解决方案交付团队协调Salesforce服务案例、资源预订和排期。支持准确分配、报告、文档管理，以及内部团队与外部供应商之间的沟通。
描述
- 在Salesforce中协调专业服务案例，从分诊和范围界定到验收和完成
- 根据技能、可用性和地点分配资源
- 管理资源预订，确保工作说明书及其他所需文件准确完成并存档
- 在内部适当产能不足时联系外部资源供应商
- 维护排期系统，以支持准确的利用率、预测和管理信息
- 在分配资源前检查销售订单和前置条件
- 与利益相关者合作，评估并提升团队利用率
- 审查Power BI和资源配置报告，纠正或上报数据差异
- 协调与计费与支持团队、销售客户经理及供应商的沟通
- 与内部和外部利益相关者建立有效的工作关系
- 及时、专业地为同事和客户提供支持
- 在同事缺勤或需求增加期间为其他协调员提供替补支持
- 遵循既定团队流程，同时保持每月不低于95%的准确率
任职要求
- 具有行政岗位工作经验
- 具备清晰有效的沟通能力
- 熟练使用Microsoft Office应用程序，包括Outlook、Word和Excel
- 具备良好的判断力和自信的决策能力
- 始终保持高度的细节关注
- 能够在适度监督下遵循既定流程
- 在达成并超越目标方面有成功经验
- 具备积极主动的态度，致力于作出建设性贡献
- 能够主动高效地完成工作
- 具备结构化、系统化和分析性的方法
- 保持好奇心，愿意学习，并乐于发展技术和工具方面的能力
- 愿意探索、适应并随着AI集成的发展而成长