CDW cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cho doanh nghiệp, cơ quan chính phủ, đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các cơ sở giáo dục. Hoạt động của công ty bao gồm hạ tầng CNTT, dịch vụ được quản lý, an ninh mạng, điện toán đám mây, không gian làm việc số và các giải pháp doanh nghiệp toàn diện. Thông qua việc hợp tác với các thương hiệu công nghệ hàng đầu, CDW hỗ trợ các tổ chức thiết kế và quản lý môi trường công nghệ nhằm nâng cao năng suất, bảo mật và chuyển đổi số trong nhiều ngành khác nhau.
Điều phối viên nguồn lực – Làm việc kết hợp tại London
Điều phối các hồ sơ dịch vụ trên Salesforce, đặt nguồn lực và lập lịch cho đội ngũ triển khai giải pháp công nghệ của CDW. Hỗ trợ phân bổ, báo cáo, tài liệu và liên lạc chính xác giữa các nhóm nội bộ và nhà cung cấp bên ngoài.
Mô tả
- Điều phối các hồ sơ Dịch vụ chuyên nghiệp trên Salesforce từ khâu phân loại và xác định phạm vi đến khi nghiệm thu và hoàn tất
- Phân công nguồn lực dựa trên kỹ năng, khả năng sẵn sàng và địa điểm
- Quản lý việc đặt nguồn lực, đồng thời đảm bảo Bản mô tả công việc và các tài liệu bắt buộc khác được hoàn thiện và lưu trữ chính xác
- Liên hệ với các nhà cung cấp nguồn lực bên ngoài khi năng lực nội bộ phù hợp không đáp ứng đủ
- Duy trì các hệ thống lập lịch để hỗ trợ việc sử dụng nguồn lực, dự báo và thông tin quản lý chính xác
- Kiểm tra đơn hàng bán hàng và các điều kiện tiên quyết trước khi phân công nguồn lực
- Phối hợp với các bên liên quan để đánh giá và cải thiện mức độ sử dụng nguồn lực của đội ngũ
- Rà soát các báo cáo Power BI và báo cáo phân bổ nguồn lực, điều chỉnh hoặc báo cáo các sai lệch dữ liệu
- Điều phối liên lạc với bộ phận Thanh toán & Hỗ trợ, Quản lý tài khoản bán hàng và các nhà cung cấp
- Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Cung cấp hỗ trợ kịp thời, chuyên nghiệp cho đồng nghiệp và khách hàng
- Thay thế các điều phối viên khác trong thời gian họ vắng mặt hoặc khi nhu cầu tăng cao
- Tuân thủ các quy trình hiện có của đội ngũ và duy trì độ chính xác hàng tháng tối thiểu 95%
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong vị trí hành chính
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Outlook, Word và Excel
- Có khả năng phán đoán tốt và tự tin ra quyết định
- Luôn chú ý cao đến từng chi tiết
- Có khả năng tuân thủ các quy trình hiện có với mức giám sát vừa phải
- Đã chứng minh được khả năng đạt và vượt chỉ tiêu
- Thái độ chủ động và cam kết đóng góp tích cực
- Có sáng kiến để hoàn thành công việc hiệu quả
- Có cách tiếp cận có tổ chức, bài bản và phân tích
- Tò mò, sẵn sàng học hỏi và cởi mở trong việc phát triển công nghệ và công cụ
- Sẵn sàng tìm hiểu, thích ứng và phát triển cùng với việc tích hợp AI