CDW poskytuje technologické produkty a služby podnikom, vládnym organizáciám, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a vzdelávacím inštitúciám. Jej činnosť zahŕňa IT infraštruktúru, riadené služby, kybernetickú bezpečnosť, cloud computing, digitálne pracoviská a širšie podnikové riešenia. Spoluprácou s poprednými technologickými značkami pomáha CDW organizáciám navrhovať a spravovať technologické prostredia, ktoré podporujú produktivitu, bezpečnosť a digitálnu transformáciu v rôznych odvetviach.
Koordinátor zdrojov – hybridná práca v Londýne
Koordinujte servisné prípady v Salesforce, rezervácie zdrojov a plánovanie pre tím dodávky technologických riešení spoločnosti CDW. Podporujte presnú alokáciu, reportovanie, dokumentáciu a komunikáciu medzi internými tímami a externými dodávateľmi.
Popis
- Koordinujte prípady profesionálnych služieb v Salesforce od triedenia a stanovenia rozsahu až po akceptáciu a dokončenie
- Priraďujte zdroje podľa zručností, dostupnosti a lokality
- Spravujte rezervácie zdrojov a zabezpečte presné dokončenie a uloženie výkazov prác a ďalších požadovaných dokumentov
- Kontaktujte externých poskytovateľov zdrojov, keď nie je k dispozícii vhodná interná kapacita
- Udržiavajte plánovacie systémy na podporu presného využitia kapacít, prognózovania a manažérskych informácií
- Pred pridelením zdrojov kontrolujte predajné objednávky a nevyhnutné podmienky
- Spolupracujte so zainteresovanými stranami na hodnotení a zlepšovaní využitia tímu
- Kontrolujte prehľady Power BI a reporty o zdrojoch, opravujte nezrovnalosti v údajoch alebo ich eskalujte
- Koordinujte komunikáciu s tímami fakturácie a podpory, manažérmi zákazníckych účtov a dodávateľmi
- Budujte efektívne pracovné vzťahy s internými a externými zainteresovanými stranami
- Poskytujte kolegom a zákazníkom včasnú a profesionálnu podporu
- Zastupujte ostatných koordinátorov počas ich neprítomnosti alebo v obdobiach zvýšeného dopytu
- Dodržiavajte zavedené tímové procesy a zároveň udržiavajte mesačnú presnosť minimálne 95%
Požiadavky
- Predchádzajúca skúsenosť v administratívnej pozícii
- Jasné a efektívne komunikačné zručnosti
- Pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Office vrátane Outlooku, Wordu a Excelu
- Správny úsudok a schopnosť sebavedomo prijímať rozhodnutia
- Dôsledná pozornosť venovaná detailom
- Schopnosť dodržiavať zavedené postupy s miernym dohľadom
- Preukázateľná úspešnosť pri dosahovaní a prekračovaní cieľov
- Proaktívny prístup a odhodlanie konštruktívne prispievať
- Iniciatíva dokončovať prácu efektívne
- Štruktúrovaný, systematický a analytický prístup
- Zvedavosť, ochota učiť sa a otvorenosť rozvíjať technológie a nástroje
- Ochota skúmať, prispôsobovať sa a rozvíjať spolu s integráciou umelej inteligencie