CDW
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CDW fornisce prodotti e servizi tecnologici a imprese, organizzazioni governative, operatori sanitari e istituti di istruzione. Le sue attività comprendono infrastrutture IT, servizi gestiti, cybersicurezza, cloud computing, ambienti di lavoro digitali e soluzioni aziendali più ampie. Collaborando con marchi tecnologici leader, CDW aiuta le organizzazioni a progettare e gestire ambienti tecnologici che sostengono la produttività, la sicurezza e la trasformazione digitale in diversi settori.

Coordinatore delle risorse – Londra, modalità ibrida

Coordina i casi di assistenza in Salesforce, le prenotazioni delle risorse e la pianificazione per il team di delivery delle soluzioni tecnologiche di CDW. Supporta un’allocazione accurata, la reportistica, la documentazione e la comunicazione tra i team interni e i fornitori esterni.

Descrizione

  • Coordinare i casi di Professional Services in Salesforce, dal triage e dalla definizione dell’ambito fino all’accettazione e al completamento
  • Assegnare le risorse in base a competenze, disponibilità e località
  • Gestire le prenotazioni delle risorse e garantire che gli Statement of Work e gli altri documenti richiesti siano completati e archiviati correttamente
  • Coinvolgere fornitori esterni di risorse quando non è disponibile un’adeguata capacità interna
  • Mantenere i sistemi di pianificazione per supportare un utilizzo accurato, le previsioni e le informazioni gestionali
  • Verificare gli ordini di vendita e i prerequisiti prima di assegnare le risorse
  • Collaborare con gli stakeholder per valutare e migliorare l’utilizzo del team
  • Esaminare i report di Power BI e delle risorse, correggendo o segnalando le discrepanze nei dati
  • Coordinare le comunicazioni con Fatturazione e Supporto, i responsabili degli account di vendita e i fornitori
  • Sviluppare rapporti di lavoro efficaci con gli stakeholder interni ed esterni
  • Fornire un supporto tempestivo e professionale a colleghi e clienti
  • Sostituire gli altri coordinatori durante le assenze o nei periodi di maggiore richiesta
  • Seguire i processi stabiliti del team mantenendo una precisione mensile di almeno il 95%

Requisiti

  • Precedente esperienza in un ruolo amministrativo
  • Capacità di comunicazione chiare ed efficaci
  • Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Outlook, Word ed Excel
  • Buon senso e capacità di prendere decisioni con sicurezza
  • Attenzione ai dettagli costantemente elevata
  • Capacità di seguire procedure stabilite con supervisione moderata
  • Successo dimostrato nel raggiungimento e nel superamento degli obiettivi
  • Atteggiamento proattivo e impegno a fornire un contributo costruttivo
  • Iniziativa nel completare il lavoro in modo efficiente
  • Approccio strutturato, metodico e analitico
  • Curiosità, disponibilità a imparare e apertura allo sviluppo di tecnologie e strumenti
  • Disponibilità a esplorare, adattarsi e crescere insieme all’integrazione dell’intelligenza artificiale

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