CDW предоставя технологични продукти и услуги на предприятия, държавни организации, доставчици на здравни услуги и образователни институции. Дейността ѝ обхваща IT инфраструктура, управлявани услуги, киберсигурност, облачни изчисления, дигитални работни пространства и по-широки корпоративни решения. Като работи с водещи технологични марки, CDW помага на организациите да проектират и управляват технологични среди, които подкрепят производителността, сигурността и дигиталната трансформация в различни отрасли.
Координатор на ресурсите – хибридна работа в Лондон
Координирайте сервизни случаи в Salesforce, резервации на ресурси и графици за екипа на CDW за доставка на технологични решения. Подпомагайте точното разпределение, отчетността, документацията и комуникацията между вътрешните екипи и външните доставчици.
Описание
- Координирайте случаите за професионални услуги в Salesforce от първоначалното разглеждане и определяне на обхвата до приемането и приключването
- Разпределяйте ресурси според уменията, наличността и местоположението
- Управлявайте резервациите на ресурси и гарантирайте, че заданията за работа и другите необходими документи са правилно попълнени и съхранени
- Ангажирайте външни доставчици на ресурси, когато не е наличен подходящ вътрешен капацитет
- Поддържайте системите за планиране, за да осигурите точно използване на ресурсите, прогнозиране и управленска информация
- Проверявайте поръчките за продажба и предварителните условия, преди да разпределите ресурси
- Работете със заинтересованите страни за оценяване и подобряване на използването на екипа
- Преглеждайте отчетите в Power BI и отчетите за ресурсите, като коригирате несъответствията в данните или ги ескалирате
- Координирайте комуникацията с екипите за фактуриране и поддръжка, мениджърите на клиентски акаунти и доставчиците
- Изграждайте ефективни работни взаимоотношения с вътрешни и външни заинтересовани страни
- Осигурявайте навременна и професионална подкрепа на колеги и клиенти
- Замествайте други координатори по време на отсъствия или периоди на повишено търсене
- Спазвайте установените екипни процеси, като поддържате месечна точност от поне 95%
Изисквания
- Предишен опит на административна позиция
- Ясни и ефективни комуникационни умения
- Добро владеене на приложенията на Microsoft Office, включително Outlook, Word и Excel
- Добра преценка и увереност при вземане на решения
- Постоянно високо внимание към детайлите
- Способност за спазване на установени процедури при умерен надзор
- Доказан успех в постигането и надхвърлянето на цели
- Проактивно отношение и ангажираност към конструктивен принос
- Инициативност за ефективно приключване на работата
- Структуриран, методичен и аналитичен подход
- Любопитство, желание за учене и отвореност към развитие на технологии и инструменти
- Готовност за проучване, адаптиране и развитие заедно с интегрирането на изкуствения интелект