Η CDW παρέχει τεχνολογικά προϊόντα και υπηρεσίες σε επιχειρήσεις, κρατικούς οργανισμούς, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Το έργο της καλύπτει υποδομές IT, διαχειριζόμενες υπηρεσίες, κυβερνοασφάλεια, υπολογιστικό νέφος, ψηφιακούς χώρους εργασίας και ευρύτερες επιχειρησιακές λύσεις. Συνεργαζόμενη με κορυφαίες τεχνολογικές μάρκες, η CDW βοηθά τους οργανισμούς να σχεδιάζουν και να διαχειρίζονται τεχνολογικά περιβάλλοντα που υποστηρίζουν την παραγωγικότητα, την ασφάλεια και τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε διάφορους κλάδους.
Συντονιστής Πόρων – Λονδίνο με Υβριδική Εργασία
Συντονισμός υποθέσεων εξυπηρέτησης στο Salesforce, κρατήσεων πόρων και προγραμματισμού για την ομάδα παράδοσης τεχνολογικών λύσεων της CDW. Υποστήριξη της ακριβούς κατανομής, της αναφοράς, της τεκμηρίωσης και της επικοινωνίας μεταξύ εσωτερικών ομάδων και εξωτερικών προμηθευτών.
Περιγραφή
- Συντονισμός υποθέσεων επαγγελματικών υπηρεσιών στο Salesforce, από την αρχική διαλογή και τον καθορισμό του αντικειμένου έως την αποδοχή και την ολοκλήρωση
- Κατανομή πόρων σύμφωνα με τις δεξιότητες, τη διαθεσιμότητα και την τοποθεσία
- Διαχείριση κρατήσεων πόρων και διασφάλιση της ορθής ολοκλήρωσης και αποθήκευσης των Δηλώσεων Εργασίας και άλλων απαιτούμενων εγγράφων
- Επικοινωνία με εξωτερικούς παρόχους πόρων όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη κατάλληλη εσωτερική δυναμικότητα
- Συντήρηση συστημάτων προγραμματισμού για την υποστήριξη ακριβούς αξιοποίησης, προβλέψεων και διοικητικής πληροφόρησης
- Έλεγχος παραγγελιών πώλησης και προαπαιτούμενων πριν από την κατανομή πόρων
- Συνεργασία με τα ενδιαφερόμενα μέρη για την αξιολόγηση και τη βελτίωση της αξιοποίησης της ομάδας
- Έλεγχος αναφορών Power BI και αναφορών στελέχωσης, με διόρθωση ή κλιμάκωση αποκλίσεων δεδομένων
- Συντονισμός της επικοινωνίας με τις ομάδες Τιμολόγησης και Υποστήριξης, τους Διαχειριστές Λογαριασμών Πωλήσεων και τους προμηθευτές
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Παροχή έγκαιρης και επαγγελματικής υποστήριξης σε συναδέλφους και πελάτες
- Κάλυψη των καθηκόντων άλλων συντονιστών κατά τη διάρκεια απουσιών ή περιόδων αυξημένης ζήτησης
- Τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών της ομάδας με διατήρηση μηνιαίας ακρίβειας τουλάχιστον 95%
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία σε διοικητική θέση
- Σαφείς και αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Εξοικείωση με τις εφαρμογές Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Outlook, Word και Excel
- Ορθή κρίση και ικανότητα λήψης αποφάσεων με αυτοπεποίθηση
- Σταθερά υψηλή προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα τήρησης καθιερωμένων διαδικασιών υπό μέτρια επίβλεψη
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην επίτευξη και υπέρβαση στόχων
- Προορατική στάση με δέσμευση για εποικοδομητική συνεισφορά
- Πρωτοβουλία για την αποτελεσματική ολοκλήρωση της εργασίας
- Δομημένη, μεθοδική και αναλυτική προσέγγιση
- Περιέργεια, διάθεση για μάθηση και ανοιχτότητα στην ανάπτυξη τεχνολογιών και εργαλείων
- Διάθεση για διερεύνηση, προσαρμογή και εξέλιξη παράλληλα με την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης