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CDW bietet Technologieprodukte und -dienstleistungen für Unternehmen, staatliche Organisationen, Gesundheitsdienstleister und Bildungseinrichtungen. Das Angebot umfasst IT-Infrastruktur, Managed Services, Cybersicherheit, Cloud Computing, digitale Arbeitsplätze und umfassende Lösungen für Unternehmen. In Zusammenarbeit mit führenden Technologiemarken unterstützt CDW Organisationen dabei, Technologieumgebungen zu konzipieren und zu verwalten, die Produktivität, Sicherheit und digitale Transformation in verschiedensten Branchen fördern.
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Stellen im Unternehmen

Ressourcenkoordinator – London (hybrid)

Koordinieren Sie Salesforce-Servicefälle, Ressourcenbuchungen und die Einsatzplanung für das Team zur Bereitstellung von Technologielösungen bei CDW. Unterstützen Sie eine präzise Zuordnung, Berichterstattung, Dokumentation und Kommunikation mit internen Teams und externen Anbietern.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAllgemein

Beschreibung

  • Koordinieren Sie Professional-Services-Fälle in Salesforce von der Triage und Bedarfsklärung bis zur Annahme und zum Abschluss
  • Weisen Sie Ressourcen entsprechend ihren Kompetenzen, ihrer Verfügbarkeit und ihrem Standort zu
  • Verwalten Sie Ressourcenbuchungen und stellen Sie sicher, dass Leistungsbeschreibungen und andere erforderliche Dokumente korrekt erstellt und gespeichert werden
  • Beauftragen Sie externe Ressourcenanbieter, wenn geeignete interne Kapazitäten nicht verfügbar sind
  • Pflegen Sie Planungssysteme, um eine präzise Auslastung, Prognosen und Managementinformationen zu unterstützen
  • Prüfen Sie Verkaufsaufträge und Voraussetzungen, bevor Sie Ressourcen zuweisen
  • Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um die Teamauslastung zu bewerten und zu verbessern
  • Überprüfen Sie Power-BI- und Ressourcenberichte, korrigieren Sie Datenabweichungen oder eskalieren Sie diese
  • Koordinieren Sie die Kommunikation mit Billing & Support, Sales Account Managern und Lieferanten
  • Bauen Sie effektive Arbeitsbeziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf
  • Bieten Sie Kollegen und Kunden zeitnahe und professionelle Unterstützung
  • Vertreten Sie andere Koordinatoren während deren Abwesenheit oder in Zeiten erhöhter Nachfrage
  • Befolgen Sie etablierte Teamprozesse und halten Sie dabei eine monatliche Genauigkeit von mindestens 95 % ein

Anforderungen

  • Erste Berufserfahrung in einer administrativen Position
  • Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Outlook, Word und Excel
  • Urteilsvermögen und die Fähigkeit, selbstbewusst Entscheidungen zu treffen
  • Durchgehend hohe Aufmerksamkeit für Details
  • Fähigkeit, etablierte Verfahren unter mäßiger Anleitung zu befolgen
  • Nachweisliche Erfolge beim Erreichen und Übertreffen von Zielen
  • Proaktive Einstellung und Bereitschaft, konstruktiv beizutragen
  • Eigeninitiative, um Aufgaben effizient abzuschließen
  • Strukturierte, methodische und analytische Arbeitsweise
  • Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für die Weiterentwicklung von Technologien und Tools
  • Bereitschaft, die Integration von KI zu erkunden, sich daran anzupassen und sich gemeinsam mit ihr weiterzuentwickeln

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