ZF Group
ZF Group
ZF Group est une entreprise technologique mondiale qui développe des produits et des systèmes de mobilité pour les voitures particulières, les véhicules utilitaires et les applications industrielles. Son portefeuille s’adresse aux constructeurs automobiles, aux fournisseurs de mobilité et aux start-ups, avec des activités couvrant l’automatisation, l’électrification, la sécurité intégrée et des solutions conçues pour réduire les émissions. Fondé en 1915, ZF Group compte environ 168 700 employés répartis dans de nombreux pays, réunissant une expertise dans les domaines du transport, de la mobilité et des technologies industrielles durables.

Consultant en réussite client - ZF Group (Hybride, Delfgauw)

Aidez les clients de ZF dans le secteur de la mobilité à tirer parti des produits de télématique automobile et des solutions SaaS. Développez les relations clients, accompagnez l’intégration et renforcez la fidélisation dans le cadre d’un poste hybride à Delfgauw.

Description

  • Gérer les relations avec un portefeuille de clients attribué et en être le principal interlocuteur
  • Recueillir les retours des clients et partager les informations avec l’équipe produit afin de contribuer aux améliorations futures
  • Réaliser des démonstrations de produits et des présentations clients
  • Identifier les opportunités de développer les comptes grâce à des produits ou services supplémentaires
  • Accompagner les nouveaux clients lors de leur intégration et de leur première prise en main du produit
  • Assurer la formation des clients et fournir des supports pédagogiques
  • Collaborer avec les équipes commerciales, support et développement produit afin de créer une expérience client cohérente
  • Aider les clients à tirer parti des produits et services de ZF tout en favorisant leur satisfaction, leur fidélisation, leur loyauté et la réussite de leurs projets

Exigences

  • Avoir 2 à 5 ans d’expérience dans un poste en contact avec les clients, de préférence dans la réussite client ou la gestion de comptes
  • Avoir au moins deux ans d’expérience dans le secteur du transport et de la logistique
  • Comprendre la télématique automobile ou des solutions SaaS similaires, avec des connaissances de base des systèmes logiciels et matériels
  • Communiquer et collaborer efficacement grâce à de solides compétences relationnelles
  • Organiser et hiérarchiser le travail de manière fiable
  • Adopter une approche centrée sur le client et s’engager à garantir un niveau élevé de satisfaction client
  • Être néerlandophone natif et avoir une bonne maîtrise de l’anglais

Avantages

  • Possibilités de travailler à distance
  • Horaires de travail flexibles
  • Rémunération fixe et variable
  • Voiture de fonction, ordinateur portable et téléphone
  • Vaste programme de formation continue
  • Accompagnement et coaching approfondis sur le poste

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