Ang ZF Group ay isang pandaigdigang kompanya ng teknolohiya na bumubuo ng mga produkto at sistema para sa mobility ng mga pampasaherong sasakyan, komersyal na sasakyan, at mga industriyal na aplikasyon. Naghahatid ang portfolio nito ng mga solusyon para sa mga tagagawa ng sasakyan, provider ng mobility, at mga startup, kabilang ang automation, electrification, integrated safety, at mga solusyong idinisenyo upang mabawasan ang mga emisyon. Itinatag noong 1915, may humigit-kumulang 168,700 empleyado ang ZF Group na nagtatrabaho sa maraming bansa, at pinagsasama ang kadalubhasaan sa transportasyon, mobility, at napapanatiling teknolohiyang industriyal.
Konsultant sa Tagumpay ng Customer - ZF Group (Hybrid, Delfgauw)
Tinutulungan ang mga customer ng ZF sa mobility na mapakinabangan ang vehicle telematics at mga produkto ng SaaS. Bumubuo ng mga ugnayan sa customer, gumagabay sa onboarding, at nagpapalakas ng retention sa hybrid na tungkulin sa Delfgauw.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga ugnayan sa itinalagang portfolio ng customer at magsilbing pangunahing contact nila
- Mangolekta ng feedback mula sa mga customer at ibahagi ang mga insight sa product team upang suportahan ang mga pagpapahusay sa hinaharap
- Magsagawa ng mga demonstrasyon ng produkto at presentasyon para sa customer
- Tukuyin ang mga pagkakataong mapalawak ang mga account sa pamamagitan ng karagdagang produkto o serbisyo
- Gabayan ang mga bagong customer sa onboarding at paunang pagkilala sa produkto
- Maghatid ng training sa customer at magbigay ng mga materyal na pang-edukasyon
- Makipagtulungan sa mga team sa sales, support, at product development upang lumikha ng pare-parehong karanasan para sa customer
- Tulungan ang mga customer na makuha ang halaga ng mga produkto at serbisyo ng ZF habang sinusuportahan ang kasiyahan, retention, katapatan, at matagumpay na resulta
Mga Kinakailangan
- Magkaroon ng 2–5 taong karanasan sa posisyong direktang nakikipag-ugnayan sa customer, mas mainam kung sa Customer Success o Account Management
- Magkaroon ng hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa sektor ng transportasyon at logistics
- Unawain ang vehicle telematics o katulad na mga solusyon sa SaaS, na may pangunahing kaalaman sa mga software at hardware system
- Mabisang makipagkomunikasyon at makipagtulungan, na may mahusay na interpersonal skills
- Maaasahang makapag-organisa at makapag-prioritize ng trabaho
- Magpakita ng customer-first na pamamaraan at dedikasyon sa mataas na kasiyahan ng customer
- Native speaker ng Dutch at may mahusay na kasanayan sa English
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataong magtrabaho nang remote
- Flexible na oras ng trabaho
- Fixed at variable na kompensasyon
- Company car, laptop, at telepono
- Malawak na patuloy na programa sa training
- Masusing coaching habang nagtatrabaho