Η ZF Group είναι μια παγκόσμια τεχνολογική εταιρεία που αναπτύσσει προϊόντα και συστήματα κινητικότητας για επιβατικά αυτοκίνητα, επαγγελματικά οχήματα και βιομηχανικές εφαρμογές. Το χαρτοφυλάκιό της εξυπηρετεί κατασκευαστές οχημάτων, παρόχους υπηρεσιών κινητικότητας και νεοφυείς επιχειρήσεις, με δραστηριότητες που καλύπτουν τον αυτοματισμό, τον εξηλεκτρισμό, την ολοκληρωμένη ασφάλεια και λύσεις σχεδιασμένες για τη μείωση των εκπομπών. Η ZF Group ιδρύθηκε το 1915 και απασχολεί περίπου 168.700 εργαζομένους σε πολλές χώρες, συνδυάζοντας τεχνογνωσία στους τομείς των μεταφορών, της κινητικότητας και της βιώσιμης βιομηχανικής τεχνολογίας.
Σύμβουλος Επιτυχίας Πελατών - Όμιλος ZF (Υβριδική εργασία, Ντελφχάου)
Υποστήριξε πελάτες της ZF στον τομέα της κινητικότητας ώστε να αξιοποιούν την τηλεματική οχημάτων και τα προϊόντα SaaS. Χτίσε σχέσεις με πελάτες, καθοδήγησε την ένταξή τους και ενίσχυσε τη διατήρησή τους σε υβριδικό ρόλο στο Ντελφχάου.
Περιγραφή
- Διαχείριση σχέσεων με ένα assigned χαρτοφυλάκιο πελατών και λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής του
- Συλλογή σχολίων πελατών και κοινοποίηση Erkenntnissen στην ομάδα προϊόντος για την υποστήριξη μελλοντικών βελτιώσεων
- Παρουσίαση προϊόντων και πραγματοποίηση παρουσιάσεων σε πελάτες
- Εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης λογαριασμών μέσω πρόσθετων προϊόντων ή υπηρεσιών
- Καθοδήγηση νέων πελατών κατά την ένταξη και την αρχική εξοικείωση με το προϊόν
- Παροχή εκπαίδευσης σε πελάτες και εκπαιδευτικού υλικού
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και ανάπτυξης προϊόντων για τη δημιουργία συνεπούς εμπειρίας πελάτη
- Βοήθεια προς τους πελάτες ώστε να αξιοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ZF, υποστηρίζοντας παράλληλα την ικανοποίηση, τη διατήρηση, την αφοσίωση και τα επιτυχή αποτελέσματα
Απαιτήσεις
- 2–5 χρόνια εμπειρίας σε θέση με άμεση επαφή με πελάτες, κατά προτίμηση στην επιτυχία πελατών ή στη διαχείριση λογαριασμών
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στον τομέα των μεταφορών και της εφοδιαστικής
- Κατανόηση της τηλεματικής οχημάτων ή παρόμοιων λύσεων SaaS, με βασικές γνώσεις συστημάτων λογισμικού και υλικού
- Αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία με ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες
- Αξιόπιστη οργάνωση και ιεράρχηση της εργασίας
- Προσέγγιση με προτεραιότητα στον πελάτη και δέσμευση για υψηλή ικανοποίηση πελατών
- Μητρική γνώση της ολλανδικής γλώσσας και καλή επάρκεια στα αγγλικά
Παροχές
- Ευκαιρίες εξ αποστάσεως εργασίας
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Σταθερές και μεταβλητές αποδοχές
- Εταιρικό αυτοκίνητο, φορητός υπολογιστής και τηλέφωνο
- Εκτεταμένο πρόγραμμα συνεχούς εκπαίδευσης
- Εκτενής καθοδήγηση κατά την εργασία