ZF Group je globální technologická společnost, která vyvíjí produkty a systémy pro mobilitu osobních automobilů, užitkových vozidel a průmyslových aplikací. Její portfolio slouží výrobcům vozidel, poskytovatelům mobility a startupům a zahrnuje automatizaci, elektrifikaci, integrovanou bezpečnost i řešení zaměřená na snižování emisí. Společnost ZF Group, založená v roce 1915, zaměstnává přibližně 168 700 lidí v mnoha zemích a propojuje odborné znalosti z oblasti dopravy, mobility a udržitelných průmyslových technologií.
Konzultant pro úspěch zákazníků — ZF Group (hybridní režim, Delfgauw)
Pomáhejte zákazníkům ZF v oblasti mobility získávat hodnotu z telematiky vozidel a SaaS produktů. Budujte vztahy se zákazníky, provázejte je zavedením řešení a posilujte jejich udržení v hybridní roli v Delfgaw.
Popis
- Spravujte vztahy s přiděleným portfoliem zákazníků a buďte jeho hlavní kontaktní osobou
- Shromažďujte zpětnou vazbu od zákazníků a sdílejte poznatky s produktovým týmem na podporu budoucích vylepšení
- Provádějte demonstrace produktů a prezentace pro zákazníky
- Vyhledávejte příležitosti k rozšíření účtů o další produkty nebo služby
- Provázejte nové zákazníky onboardingem a úvodním seznámením s produktem
- Pořádejte školení pro zákazníky a poskytujte vzdělávací materiály
- Spolupracujte s týmy prodeje, podpory a vývoje produktů na vytváření konzistentní zákaznické zkušenosti
- Pomáhejte zákazníkům získávat hodnotu z produktů a služeb ZF a podporujte jejich spokojenost, udržení, loajalitu a úspěšné výsledky
Požadavky
- Máte 2 až 5 let zkušeností na pozici zaměřené na práci se zákazníky, ideálně v oblasti Customer Success nebo správy zákaznických účtů
- Máte alespoň dva roky zkušeností v odvětví dopravy a logistiky
- Rozumíte telematice vozidel nebo podobným SaaS řešením a máte základní znalosti softwarových a hardwarových systémů
- Dokážete efektivně komunikovat a spolupracovat a máte dobré mezilidské dovednosti
- Umíte spolehlivě organizovat práci a stanovovat priority
- Zákazník je pro vás na prvním místě a usilujete o jeho vysokou spokojenost
- Jste rodilý mluvčí nizozemštiny a dobře ovládáte angličtinu
Benefity
- Možnost pracovat na dálku
- Flexibilní pracovní doba
- Fixní a variabilní složka odměny
- Služební vůz, notebook a telefon
- Rozsáhlý program průběžného vzdělávání
- Intenzivní koučink přímo na pracovišti