ZF Group on maailmanlaajuinen teknologiayritys, joka kehittää liikkuvuustuotteita ja -järjestelmiä henkilöautoihin, hyötyajoneuvoihin ja teollisiin sovelluksiin. Sen tuotevalikoima palvelee ajoneuvovalmistajia, liikkuvuuspalvelujen tarjoajia ja startup-yrityksiä, ja sen toiminta kattaa automaation, sähköistämisen, integroidun turvallisuuden sekä päästöjen vähentämiseen suunnitellut ratkaisut. Vuonna 1915 perustetulla ZF Groupilla on noin 168 700 työntekijää useissa maissa, ja se yhdistää liikenteen, liikkuvuuden ja kestävän teollisen teknologian asiantuntemuksen.
Asiakkuuden menestyksen konsultti – ZF Group (hybridityö, Delfgauw)
Auta ZF:n liikkuvuusalan asiakkaita hyödyntämään ajoneuvojen telematiikkaa ja SaaS-tuotteita. Rakenna asiakassuhteita, ohjaa käyttöönottoa ja vahvista asiakkuuksien säilymistä hybridiroolissa Delfgauwissa.
Kuvaus
- Hallitse sinulle nimetyn asiakassalkun suhteita ja toimi sen ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Kerää asiakaspalautetta ja jaa havaintoja tuotekehitystiimille tulevien parannusten tueksi
- Järjestä tuote-esittelyjä ja asiakasesittelyjä
- Tunnista mahdollisuuksia laajentaa asiakkuuksia lisätuotteilla tai -palveluilla
- Ohjaa uudet asiakkaat käyttöönotossa ja tutustuttamisessa tuotteeseen
- Järjestä asiakaskoulutuksia ja tarjoa oppimateriaaleja
- Työskentele myynnin, tuen ja tuotekehityksen tiimien kanssa yhdenmukaisen asiakaskokemuksen luomiseksi
- Auta asiakkaita saavuttamaan arvoa ZF:n tuotteista ja palveluista sekä tue tyytyväisyyttä, asiakkuuksien säilymistä, uskollisuutta ja onnistuneita tuloksia
Vaatimukset
- Sinulla on 2–5 vuoden kokemus asiakasrajapinnassa työskentelystä, mieluiten Customer Success- tai Account Management -tehtävistä
- Sinulla on vähintään kahden vuoden kokemus kuljetus- ja logistiikka-alalta
- Ymmärrät ajoneuvojen telematiikkaa tai vastaavia SaaS-ratkaisuja ja sinulla on perustiedot ohjelmisto- ja laitteistojärjestelmistä
- Viestit ja teet yhteistyötä tehokkaasti sekä omaat hyvät vuorovaikutustaidot
- Organisoit ja priorisoit työsi luotettavasti
- Asetat asiakkaan etusijalle ja sitoudut korkeaan asiakastyytyväisyyteen
- Olet äidinkielinen hollannin puhuja ja hallitset englannin hyvin
Edut
- Mahdollisuus työskennellä etänä
- Joustavat työajat
- Kiinteä ja muuttuva palkitseminen
- Työsuhdeauto, kannettava tietokone ja puhelin
- Laaja jatkuva koulutusohjelma
- Kattava työssä tapahtuva valmennus