ZF Group
ZF Group
ZF Group er en global teknologivirksomhed, der udvikler mobilitetsprodukter og -systemer til personbiler, erhvervskøretøjer og industrielle anvendelser. Virksomhedens portefølje henvender sig til køretøjsproducenter, mobilitetsudbydere og nystartede virksomheder og omfatter blandt andet automatisering, elektrificering, integreret sikkerhed og løsninger, der er udviklet til at reducere udledninger. ZF Group blev grundlagt i 1915 og har cirka 168.700 medarbejdere i mange lande, hvor ekspertise inden for transport, mobilitet og bæredygtig industriteknologi samles.

Customer Success-konsulent – ZF Group (hybrid, Delfgauw)

Hjælp ZF’s mobilitetskunder med at få værdi ud af køretøjstelematik og SaaS-produkter. Opbyg kunderelationer, vejled i onboarding, og styrk fastholdelsen i en hybridrolle i Delfgauw.

Beskrivelse

  • Administrere relationer med en tildelt kundeportefølje og fungere som dens primære kontaktperson
  • Indsamle kundefeedback og dele indsigt med produktteamet for at understøtte fremtidige forbedringer
  • Afholde produktdemonstrationer og kundepræsentationer
  • Identificere muligheder for at udvide kundekonti gennem yderligere produkter eller tjenester
  • Vejlede nye kunder gennem onboarding og den indledende introduktion til produktet
  • Afholde kundeuddannelse og levere undervisningsmateriale
  • Samarbejde med salgs-, support- og produktudviklingsteams for at skabe en ensartet kundeoplevelse
  • Hjælpe kunder med at realisere værdien af ZF’s produkter og tjenester, samtidig med at du understøtter kundetilfredshed, fastholdelse, loyalitet og vellykkede resultater

Krav

  • Have 2–5 års erfaring fra en kundevendt stilling, helst inden for Customer Success eller Account Management
  • Have mindst to års erfaring fra transport- og logistiksektoren
  • Forstå køretøjstelematik eller lignende SaaS-løsninger samt have grundlæggende kendskab til software- og hardwaresystemer
  • Kommunikere og samarbejde effektivt med stærke interpersonelle kompetencer
  • Organisere og prioritere arbejdet på en pålidelig måde
  • Have en kundeorienteret tilgang og et stærkt fokus på høj kundetilfredshed
  • Være nederlandsktalende som modersmål og have gode engelskkundskaber

Fordele

  • Mulighed for at arbejde hjemmefra
  • Fleksible arbejdstider
  • Fast og variabel løn
  • Firmabil, bærbar computer og telefon
  • Omfattende løbende træningsprogram
  • Omfattende coaching på jobbet

Relaterede job

Financial Conduct Authority

Ledende internrevisor

Financial Conduct Authority

Led revisioner på tværs af Financial Conduct Authoritys tilsyns-, drifts- og virksomhedsrelaterede funktioner, og før teams fra planlægning til rapportering. Rådgiv ledende chefer om risici, kontroller og praktiske forbedringer hos Storbritanniens finansielle tilsynsmyndighed.

Åbn