
ZF Group یک شرکت فناوری جهانی است که محصولات و سامانههای مرتبط با جابهجایی را برای خودروهای سواری، خودروهای تجاری و کاربردهای صنعتی توسعه میدهد. سبد محصولات این شرکت به خودروسازان، ارائهدهندگان خدمات جابهجایی و استارتاپها خدمت میکند و حوزههایی مانند خودکارسازی، برقیسازی، ایمنی یکپارچه و راهکارهای طراحیشده برای کاهش انتشار آلایندهها را دربرمیگیرد. ZF Group که در سال ۱۹۱۵ تأسیس شده است، حدود ۱۶۸٬۷۰۰ کارمند دارد که در کشورهای متعدد فعالیت میکنند و تخصص خود را در زمینه حملونقل، جابهجایی و فناوری صنعتی پایدار به کار میگیرند.
مشاور موفقیت مشتری - ZF Group (هیبرید، دلفگاو)
به مشتریان حوزه حملونقل ZF کمک کنید از محصولات تلماتیک خودرو و SaaS ارزش کسب کنند. روابط مشتری را بسازید، در فرایند شروع به کار راهنمایی ارائه دهید و در نقش هیبریدی دلفگاو به تقویت حفظ مشتری کمک کنید.
توضیحات
- روابط با سبد مشتریان تعیینشده را مدیریت کنید و بهعنوان رابط اصلی آنها فعالیت کنید
- بازخورد مشتریان را جمعآوری کنید و برای پشتیبانی از بهبودهای آینده، بینشها را با تیم محصول به اشتراک بگذارید
- نمایش محصولات و ارائههای مشتری برگزار کنید
- فرصتهای گسترش حسابها از طریق محصولات یا خدمات بیشتر را شناسایی کنید
- مشتریان جدید را در فرایند شروع به کار و آشنایی اولیه با محصول راهنمایی کنید
- آموزش مشتریان را ارائه دهید و مطالب آموزشی فراهم کنید
- برای ایجاد تجربهای یکپارچه برای مشتری، با تیمهای فروش، پشتیبانی و توسعه محصول همکاری کنید
- به مشتریان کمک کنید از محصولات و خدمات ZF ارزش کسب کنند و در افزایش رضایت، حفظ مشتری، وفاداری و نتایج موفقیتآمیز نقش داشته باشید
شرایط لازم
- ۲ تا ۵ سال تجربه در جایگاهی مشتریمحور داشته باشید؛ تجربه در Customer Success یا Account Management ترجیح داده میشود
- دستکم دو سال تجربه در بخش حملونقل و لجستیک داشته باشید
- با تلماتیک خودرو یا راهکارهای مشابه SaaS آشنا باشید و دانش پایهای از سامانههای نرمافزاری و سختافزاری داشته باشید
- با مهارتهای قوی ارتباطی، بهطور مؤثر ارتباط برقرار کرده و همکاری کنید
- کارها را بهطور قابلاعتماد سازماندهی و اولویتبندی کنید
- رویکرد مشتریمحور و تعهد به رضایت بالای مشتری را نشان دهید
- زبان مادریتان هلندی باشد و به زبان انگلیسی تسلط خوبی داشته باشید
مزایا
- فرصتهای کار از راه دور
- ساعات کاری انعطافپذیر
- دریافت ثابت و متغیر
- خودروی شرکت، لپتاپ و تلفن
- برنامه آموزشی مستمر و گسترده
- مربیگری جامع حین کار