ZF Group
ZF Group
ZF Group یک شرکت فناوری جهانی است که محصولات و سامانه‌های مرتبط با جابه‌جایی را برای خودروهای سواری، خودروهای تجاری و کاربردهای صنعتی توسعه می‌دهد. سبد محصولات این شرکت به خودروسازان، ارائه‌دهندگان خدمات جابه‌جایی و استارتاپ‌ها خدمت می‌کند و حوزه‌هایی مانند خودکارسازی، برقی‌سازی، ایمنی یکپارچه و راهکارهای طراحی‌شده برای کاهش انتشار آلاینده‌ها را دربرمی‌گیرد. ZF Group که در سال ۱۹۱۵ تأسیس شده است، حدود ۱۶۸٬۷۰۰ کارمند دارد که در کشورهای متعدد فعالیت می‌کنند و تخصص خود را در زمینه حمل‌ونقل، جابه‌جایی و فناوری صنعتی پایدار به کار می‌گیرند.

مشاور موفقیت مشتری - ZF Group (هیبرید، دلفگاو)

به مشتریان حوزه حمل‌ونقل ZF کمک کنید از محصولات تلماتیک خودرو و SaaS ارزش کسب کنند. روابط مشتری را بسازید، در فرایند شروع به کار راهنمایی ارائه دهید و در نقش هیبریدی دلفگاو به تقویت حفظ مشتری کمک کنید.

توضیحات

  • روابط با سبد مشتریان تعیین‌شده را مدیریت کنید و به‌عنوان رابط اصلی آن‌ها فعالیت کنید
  • بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و برای پشتیبانی از بهبودهای آینده، بینش‌ها را با تیم محصول به اشتراک بگذارید
  • نمایش محصولات و ارائه‌های مشتری برگزار کنید
  • فرصت‌های گسترش حساب‌ها از طریق محصولات یا خدمات بیشتر را شناسایی کنید
  • مشتریان جدید را در فرایند شروع به کار و آشنایی اولیه با محصول راهنمایی کنید
  • آموزش مشتریان را ارائه دهید و مطالب آموزشی فراهم کنید
  • برای ایجاد تجربه‌ای یکپارچه برای مشتری، با تیم‌های فروش، پشتیبانی و توسعه محصول همکاری کنید
  • به مشتریان کمک کنید از محصولات و خدمات ZF ارزش کسب کنند و در افزایش رضایت، حفظ مشتری، وفاداری و نتایج موفقیت‌آمیز نقش داشته باشید

شرایط لازم

  • ۲ تا ۵ سال تجربه در جایگاهی مشتری‌محور داشته باشید؛ تجربه در Customer Success یا Account Management ترجیح داده می‌شود
  • دست‌کم دو سال تجربه در بخش حمل‌ونقل و لجستیک داشته باشید
  • با تلماتیک خودرو یا راهکارهای مشابه SaaS آشنا باشید و دانش پایه‌ای از سامانه‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری داشته باشید
  • با مهارت‌های قوی ارتباطی، به‌طور مؤثر ارتباط برقرار کرده و همکاری کنید
  • کارها را به‌طور قابل‌اعتماد سازمان‌دهی و اولویت‌بندی کنید
  • رویکرد مشتری‌محور و تعهد به رضایت بالای مشتری را نشان دهید
  • زبان مادری‌تان هلندی باشد و به زبان انگلیسی تسلط خوبی داشته باشید

مزایا

  • فرصت‌های کار از راه دور
  • ساعات کاری انعطاف‌پذیر
  • دریافت ثابت و متغیر
  • خودروی شرکت، لپ‌تاپ و تلفن
  • برنامه آموزشی مستمر و گسترده
  • مربی‌گری جامع حین کار