ZF Group je globálna technologická spoločnosť, ktorá vyvíja produkty a systémy pre mobilitu osobných automobilov, úžitkových vozidiel a priemyselné aplikácie. Jej portfólio slúži výrobcom vozidiel, poskytovateľom riešení mobility a začínajúcim firmám a zahŕňa automatizáciu, elektrifikáciu, integrovanú bezpečnosť a riešenia navrhnuté na znižovanie emisií. Spoločnosť ZF Group bola založená v roku 1915 a má približne 168 700 zamestnancov pôsobiacich v mnohých krajinách, ktorí spájajú odborné znalosti v oblasti dopravy, mobility a udržateľných priemyselných technológií.
Konzultant pre úspech zákazníkov – ZF Group (hybridne, Delfgauw)
Podporte zákazníkov spoločnosti ZF pri získavaní hodnoty z telematiky vozidiel a produktov SaaS. Budujte vzťahy so zákazníkmi, veďte ich pri zaškolení a posilňujte ich udržanie v hybridnej pozícii v Delfgauw.
Popis
- Spravujte vzťahy s prideleným portfóliom zákazníkov a buďte jeho hlavnou kontaktnou osobou
- Zhromažďujte spätnú väzbu od zákazníkov a zdieľajte poznatky s produktovým tímom na podporu budúcich vylepšení
- Realizujte ukážky produktov a prezentácie pre zákazníkov
- Identifikujte príležitosti na rozšírenie účtov o ďalšie produkty alebo služby
- Veďte nových zákazníkov procesom zaškolenia a úvodného oboznámenia sa s produktom
- Poskytujte školenia zákazníkom a vzdelávacie materiály
- Spolupracujte s tímami predaja, podpory a vývoja produktov na vytváraní konzistentnej zákazníckej skúsenosti
- Pomáhajte zákazníkom dosahovať hodnotu z produktov a služieb ZF a zároveň podporujte ich spokojnosť, udržanie, lojalitu a úspešné výsledky
Požiadavky
- Prineste 2 až 5 rokov skúseností na pozícii orientovanej na zákazníkov, ideálne v oblasti úspechu zákazníkov alebo správy účtov
- Majte aspoň dva roky skúseností v odvetví dopravy a logistiky
- Rozumejte telematike vozidiel alebo podobným riešeniam SaaS a majte základné znalosti softvérových a hardvérových systémov
- Efektívne komunikujte a spolupracujte so silnými medziľudskými zručnosťami
- Spoľahlivo organizujte a určujte priority svojej práce
- Preukazujte prístup orientovaný na zákazníka a odhodlanie dosahovať vysokú spokojnosť zákazníkov
- Buďte rodeným hovoriacim po holandsky s dobrou znalosťou angličtiny
Benefity
- Možnosti práce na diaľku
- Flexibilný pracovný čas
- Fixná a variabilná odmena
- Firemné vozidlo, notebook a telefón
- Široký priebežný školiaci program
- Rozsiahle koučovanie priamo pri práci