
ZF Group هي شركة تكنولوجيا عالمية تطوّر منتجات وأنظمة للتنقل للسيارات الخاصة والمركبات التجارية والتطبيقات الصناعية. تخدم محفظتها مصنّعي المركبات ومزوّدي خدمات التنقل والشركات الناشئة، وتشمل أعمالها الأتمتة والكهربلة والسلامة المتكاملة والحلول المصممة للحد من الانبعاثات. تأسست ZF Group عام 1915، ويعمل لديها نحو 168,700 موظف في عدد كبير من البلدان، جامعِين بين الخبرات في مجالات النقل والتنقل والتكنولوجيا الصناعية المستدامة.
استشاري نجاح العملاء - مجموعة ZF (هجين، دلفغاو)
ساعد عملاء ZF في قطاع التنقل على تحقيق قيمة من تقنيات المعلوماتية للمركبات ومنتجات البرمجيات كخدمة. ابنِ علاقات العملاء، ووجّه عمليات الانضمام، وعزّز الاحتفاظ بالعملاء في دور هجين في دلفغاو.
الوصف
- إدارة العلاقات مع محفظة العملاء الم assigned والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لها
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى مع فريق المنتجات لدعم التحسينات المستقبلية
- تقديم عروض توضيحية للمنتجات وعروض تقديمية للعملاء
- رصد فرص توسيع الحسابات من خلال منتجات أو خدمات إضافية
- توجيه العملاء الجدد خلال عملية الانضمام والتعرّف الأولي على المنتج
- تقديم تدريب للعملاء وتوفير مواد تعليمية
- العمل مع فرق المبيعات والدعم وتطوير المنتجات لإنشاء تجربة عملاء متسقة
- مساعدة العملاء على تحقيق قيمة من منتجات وخدمات ZF مع دعم رضا العملاء والاحتفاظ بهم وولائهم وتحقيق النتائج الناجحة
المتطلبات
- خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في منصب يتضمن التعامل المباشر مع العملاء، ويفضل في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات
- خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع النقل والخدمات اللوجستية
- فهم تقنيات المعلوماتية للمركبات أو حلول البرمجيات كخدمة المماثلة، مع معرفة أساسية بأنظمة البرمجيات والأجهزة
- القدرة على التواصل والتعاون بفعالية مع امتلاك مهارات قوية في التعامل مع الآخرين
- تنظيم العمل وترتيب أولوياته بشكل موثوق
- اتباع نهج يضع العميل أولاً والالتزام بتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- التحدث باللغة الهولندية كلغة أم مع إجادة جيدة للغة الإنجليزية
المزايا
- فرص للعمل عن بُعد
- ساعات عمل مرنة
- تعويضات ثابتة ومتغيرة
- سيارة للشركة وحاسوب محمول وهاتف
- برنامج تدريبي مستمر وشامل
- تدريب وإرشاد مكثف أثناء العمل