ZF Group היא חברת טכנולוגיה גלובלית המפתחת מוצרי ניידות ומערכות עבור מכוניות פרטיות, כלי רכב מסחריים ויישומים תעשייתיים. מגוון הפתרונות שלה משרת יצרני רכב, ספקי שירותי ניידות וחברות הזנק, ופעילותה כוללת אוטומציה, חשמול, בטיחות משולבת ופתרונות שנועדו להפחית פליטות. ZF Group נוסדה בשנת 1915 ומעסיקה כ-168,700 עובדים הפועלים במדינות רבות, תוך שילוב מומחיות בתחומי התחבורה, הניידות והטכנולוגיה התעשייתית בת-קיימא.
יועץ הצלחת לקוחות - קבוצת ZF (היברידי, דלפחאו)
תסייע ללקוחות ZF בתחום התחבורה להפיק ערך מטלמטיקה לרכב וממוצרי SaaS. תבנה קשרי לקוחות, תנחה תהליכי קליטה ותחזק את שימור הלקוחות בתפקיד היברידי בדלפחאו.
תיאור
- ניהול קשרים עם תיק לקוחות שהוקצה לך ושמש כנקודת הקשר העיקרית שלו
- איסוף משוב מלקוחות ושיתוף תובנות עם צוות המוצר לתמיכה בשיפורים עתידיים
- העברת הדגמות מוצר ומצגות ללקוחות
- זיהוי הזדמנויות להרחבת חשבונות באמצעות מוצרים או שירותים נוספים
- הנחיית לקוחות חדשים בתהליך הקליטה ובהיכרות הראשונית עם המוצר
- העברת הדרכות ללקוחות ומתן חומרי לימוד
- עבודה עם צוותי המכירות, התמיכה ופיתוח המוצר ליצירת חוויית לקוח אחידה
- סיוע ללקוחות להפיק ערך ממוצרי ומשירותי ZF תוך תמיכה בשביעות רצון, בשימור, בנאמנות ובהצלחה שלהם
דרישות
- ניסיון של 2–5 שנים בתפקיד מול לקוחות, רצוי בהצלחת לקוחות או בניהול חשבונות
- ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התחבורה והלוגיסטיקה
- הבנה בטלמטיקה לרכב או בפתרונות SaaS דומים, עם ידע בסיסי במערכות תוכנה וחומרה
- יכולת לתקשר ולשתף פעולה ביעילות, לצד מיומנויות בינאישיות מצוינות
- יכולת לארגן ולתעדף את העבודה באופן אמין
- גישה שמציבה את הלקוח בראש ומחויבות לשביעות רצון גבוהה של הלקוחות
- דובר הולנדית כשפת אם ובעל שליטה טובה באנגלית
הטבות
- הזדמנויות לעבודה מרחוק
- שעות עבודה גמישות
- תגמול קבוע ומשתנה
- רכב חברה, מחשב נייד וטלפון
- תוכנית הכשרה מתמשכת ומקיפה
- ליווי והדרכה נרחבים במהלך העבודה