ZF Group
ZF Group
A ZF Group é uma empresa global de tecnologia que desenvolve produtos e sistemas de mobilidade para carros de passeio, veículos comerciais e aplicações industriais. Seu portfólio atende fabricantes de veículos, provedores de mobilidade e startups, abrangendo automação, eletrificação, segurança integrada e soluções projetadas para reduzir as emissões. Fundada em 1915, a ZF Group conta com aproximadamente 168.700 funcionários em diversos países, reunindo conhecimentos especializados em transporte, mobilidade e tecnologia industrial sustentável.

Consultor de Sucesso do Cliente - ZF Group (Híbrido, Delfgauw)

Ajude os clientes de mobilidade da ZF a obter valor dos produtos de telemática veicular e SaaS. Construa relacionamentos com clientes, conduza a integração e fortaleça a retenção em uma função híbrida em Delfgauw.

Descrição

  • Gerenciar relacionamentos com uma carteira de clientes designada e atuar como seu principal ponto de contato
  • Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com a equipe de produto para apoiar melhorias futuras
  • Realizar demonstrações de produtos e apresentações para clientes
  • Identificar oportunidades de expansão das contas por meio de produtos ou serviços adicionais
  • Orientar novos clientes durante a integração e a familiarização inicial com o produto
  • Oferecer treinamento aos clientes e fornecer materiais educativos
  • Trabalhar com as equipes de vendas, suporte e desenvolvimento de produtos para criar uma experiência consistente para o cliente
  • Ajudar os clientes a obter valor dos produtos e serviços da ZF, apoiando sua satisfação, retenção, fidelidade e resultados bem-sucedidos

Requisitos

  • Ter de 2 a 5 anos de experiência em uma função voltada ao atendimento de clientes, preferencialmente em Sucesso do Cliente ou Gestão de Contas
  • Ter pelo menos dois anos de experiência no setor de transporte e logística
  • Entender de telemática veicular ou soluções SaaS semelhantes, com conhecimentos básicos de sistemas de software e hardware
  • Comunicar-se e colaborar com eficácia, demonstrando fortes habilidades interpessoais
  • Organizar e priorizar o trabalho de forma confiável
  • Demonstrar uma abordagem centrada no cliente e compromisso com um alto nível de satisfação do cliente
  • Ser falante nativo de neerlandês e ter bom domínio do inglês

Benefícios

  • Oportunidades de trabalho remoto
  • Horário de trabalho flexível
  • Remuneração fixa e variável
  • Carro da empresa, laptop e telefone
  • Amplo programa de treinamento contínuo
  • Amplo coaching no trabalho

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