客戶成功顧問 - ZF集團（混合辦公，Delfgauw）
協助ZF的出行客戶從車輛遠端資訊處理和SaaS產品中獲得價值。 建立客戶關係、指導客戶導入並提升客戶留存，工作地點為Delfgauw，採混合辦公模式。
說明
- 管理分配的客戶組合，與客戶建立並維護關係，擔任主要聯絡人
- 收集客戶回饋並與產品團隊分享見解，支援未來的產品改進
- 進行產品示範和客戶簡報
- 發掘透過其他產品或服務拓展客戶帳戶的機會
- 指導新客戶完成導入流程並熟悉初始產品
- 提供客戶培訓和教育材料
- 與銷售、支援和產品開發團隊合作，打造一致的客戶體驗
- 協助客戶實現ZF產品和服務的價值，同時支援客戶滿意度、留存率、忠誠度和成功成果
職位要求
- 具備2至5年面向客戶職位的工作經驗，最好擁有客戶成功或客戶管理經驗
- 至少擁有兩年運輸和物流產業工作經驗
- 了解車輛遠端資訊處理或類似的SaaS解決方案，並具備軟體和硬體系統基礎知識
- 具備良好的溝通與協作能力以及出色的人際互動能力
- 能夠可靠地組織和安排工作優先順序
- 以客戶為先，致力於實現高客戶滿意度
- 以荷蘭語為母語，並具備良好的英語能力
福利待遇
- 有機會遠端工作
- 彈性工作時間
- 固定薪酬和浮動薪酬
- 公司汽車、筆記型電腦和電話
- 完善的持續培訓計畫
- 豐富的在職指導