ZF Group är ett globalt teknikföretag som utvecklar mobilitetsprodukter och -system för personbilar, nyttofordon och industriella tillämpningar. Företagets produktportfölj riktar sig till fordonstillverkare, mobilitetsleverantörer och nystartade företag och omfattar bland annat automatisering, elektrifiering, integrerad säkerhet och lösningar som är utformade för att minska utsläppen. ZF Group grundades 1915 och har cirka 168 700 medarbetare i många länder, där expertis inom transport, mobilitet och hållbar industriteknik förenas.
Kundframgångskonsult – ZF Group (hybrid, Delfgauw)
Stötta ZF:s mobilitetskunder i att få värde av fordons telematik och SaaS-produkter. Bygg kundrelationer, vägled introduktionen och stärk kundlojaliteten i en hybridroll i Delfgauw.
Beskrivning
- Hantera relationer med en tilldelad kundportfölj och vara dess primära kontaktperson
- Samla in kundfeedback och dela insikter med produktteamet för att stödja framtida förbättringar
- Genomföra produktdemonstrationer och kundpresentationer
- Identifiera möjligheter att utöka kundkonton genom ytterligare produkter eller tjänster
- Vägleda nya kunder genom introduktionen och den första bekantskapen med produkten
- Genomföra kundutbildningar och tillhandahålla utbildningsmaterial
- Samarbeta med försäljnings-, support- och produktutvecklingsteamen för att skapa en enhetlig kundupplevelse
- Hjälpa kunder att realisera värdet av ZF:s produkter och tjänster samtidigt som du stödjer kundnöjdhet, bibehållande, lojalitet och framgångsrika resultat
Krav
- Ha 2–5 års erfarenhet av en kundinriktad roll, helst inom Customer Success eller Account Management
- Ha minst två års erfarenhet av transport- och logistiksektorn
- Förstå fordons telematik eller liknande SaaS-lösningar, med grundläggande kunskaper om mjukvaru- och hårdvarusystem
- Kommunicera och samarbeta effektivt med god interpersonell kompetens
- Organisera och prioritera arbetet på ett tillförlitligt sätt
- Ha ett kundorienterat arbetssätt och engagemang för hög kundnöjdhet
- Vara nederländsk som modersmål och ha goda kunskaper i engelska
Förmåner
- Möjlighet att arbeta på distans
- Flexibla arbetstider
- Fast och rörlig ersättning
- Tjänstebil, bärbar dator och telefon
- Omfattande löpande utbildningsprogram
- Omfattande coachning på jobbet