客户成功顾问 - ZF集团（混合办公，Delfgauw）
协助ZF的出行客户从车辆远程信息处理和SaaS产品中获得价值。 建立客户关系、指导客户入职并提升客户留存，工作地点为Delfgauw，采用混合办公模式。
描述
- 管理分配的客户组合，与客户建立并维护关系，担任主要联系人
- 收集客户反馈并与产品团队分享见解，支持未来的产品改进
- 开展产品演示和客户演示
- 发现通过其他产品或服务拓展客户账户的机会
- 指导新客户完成入职流程并熟悉初始产品
- 提供客户培训和教育材料
- 与销售、支持和产品开发团队合作，打造一致的客户体验
- 帮助客户实现ZF产品和服务的价值，同时支持客户满意度、留存率、忠诚度和成功成果
任职要求
- 具备2至5年面向客户岗位的工作经验，最好拥有客户成功或客户管理经验
- 至少拥有两年运输和物流行业工作经验
- 了解车辆远程信息处理或类似的SaaS解决方案，并具备软件和硬件系统基础知识
- 具备良好的沟通与协作能力以及出色的人际交往能力
- 能够可靠地组织和安排工作优先级
- 以客户为先，致力于实现高客户满意度
- 以荷兰语为母语，并具备良好的英语能力
福利待遇
- 有机会远程办公
- 灵活的工作时间
- 固定薪酬和浮动薪酬
- 公司汽车、笔记本电脑和电话
- 完善的持续培训计划
- 丰富的在岗指导