ZF Group — глобальна технологічна компанія, що розробляє продукти й системи мобільності для легкових автомобілів, комерційного транспорту та промислових застосувань. Її портфоліо призначене для виробників автомобілів, постачальників послуг мобільності та стартапів і охоплює автоматизацію, електрифікацію, комплексну безпеку, а також рішення, спрямовані на зменшення викидів. Заснована у 1915 році, ZF Group об’єднує близько 168 700 працівників, які працюють у багатьох країнах і мають експертизу у сфері транспорту, мобільності та сталих промислових технологій.
Консультант із роботи з клієнтами — ZF Group (гібридний формат, Делфгаув)
Допомагайте клієнтам ZF у сфері мобільності отримувати цінність від автомобільної телематики та SaaS-продуктів. Розвивайте відносини з клієнтами, супроводжуйте адаптацію та зміцнюйте їх утримання в гібридній ролі в Делфгауві.
Опис
- Керуйте відносинами із закріпленим портфелем клієнтів і будьте його основною контактною особою
- Збирайте відгуки клієнтів і діліться висновками з продуктовою командою для підтримки майбутніх удосконалень
- Проводьте демонстрації продуктів і презентації для клієнтів
- Виявляйте можливості для розширення клієнтських рахунків завдяки додатковим продуктам або послугам
- Супроводжуйте нових клієнтів під час адаптації та початкового ознайомлення з продуктом
- Проводьте навчання клієнтів і надавайте освітні матеріали
- Співпрацюйте з командами продажів, підтримки та розробки продуктів для створення послідовного клієнтського досвіду
- Допомагайте клієнтам отримувати цінність від продуктів і послуг ZF, підтримуючи задоволеність, утримання, лояльність і успішні результати
Вимоги
- Маєте від 2 до 5 років досвіду роботи на посаді, що передбачає взаємодію з клієнтами, бажано у сфері Customer Success або управління клієнтськими рахунками
- Маєте щонайменше два роки досвіду роботи в транспортному та логістичному секторі
- Розумієтеся на автомобільній телематиці або аналогічних SaaS-рішеннях і маєте базові знання програмних та апаратних систем
- Ефективно спілкуєтеся та співпрацюєте з іншими, демонструючи сильні навички міжособистісного спілкування
- Умієте надійно організовувати роботу та визначати пріоритети
- Орієнтовані на клієнта та прагнете забезпечувати високий рівень його задоволеності
- Є носієм нідерландської мови та добре володієте англійською
Переваги
- Можливість працювати віддалено
- Гнучкий графік роботи
- Фіксована та змінна частини винагороди
- Службовий автомобіль, ноутбук і телефон
- Розширена постійна програма навчання
- Комплексний коучинг на робочому місці