ZF Group
ZF Group
ZF Group ist ein globales Technologieunternehmen, das Mobilitätsprodukte und -systeme für Pkw, Nutzfahrzeuge und industrielle Anwendungen entwickelt. Das Portfolio richtet sich an Fahrzeughersteller, Mobilitätsanbieter und Start-ups und umfasst Automatisierung, Elektrifizierung, integrierte Sicherheit sowie Lösungen zur Emissionsreduzierung. ZF Group wurde 1915 gegründet und beschäftigt rund 168.700 Mitarbeitende in zahlreichen Ländern. Dabei verbindet das Unternehmen Fachwissen in den Bereichen Transport, Mobilität und nachhaltige Industrietechnologie.

Customer-Success-Berater – ZF Group (Hybrid, Delfgauw)

Unterstützen Sie Mobilitätskunden von ZF dabei, Mehrwert aus Fahrzeugtelematik und SaaS-Produkten zu erzielen. Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, begleiten Sie das Onboarding und stärken Sie die Kundenbindung in einer hybriden Position in Delfgauw.

Beschreibung

  • Betreuen Sie die Beziehungen zu einem zugewiesenen Kundenportfolio und fungieren Sie als zentrale Ansprechperson
  • Sammeln Sie Kundenfeedback und teilen Sie Erkenntnisse mit dem Produktteam, um künftige Verbesserungen zu unterstützen
  • Führen Sie Produktdemonstrationen und Kundenpräsentationen durch
  • Erkennen Sie Möglichkeiten zur Erweiterung von Kundenkonten durch zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen
  • Begleiten Sie neue Kunden beim Onboarding und bei der ersten Einarbeitung in das Produkt
  • Führen Sie Kundenschulungen durch und stellen Sie Lernmaterialien bereit
  • Arbeiten Sie mit den Teams für Vertrieb, Support und Produktentwicklung zusammen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen
  • Unterstützen Sie Kunden dabei, den Wert der ZF-Produkte und -Dienstleistungen zu erkennen, und fördern Sie dabei Zufriedenheit, Kundenbindung, Loyalität und erfolgreiche Ergebnisse

Anforderungen

  • Sie verfügen über 2–5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Position, vorzugsweise im Customer Success oder Account Management
  • Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung im Transport- und Logistiksektor
  • Sie verstehen Fahrzeugtelematik oder vergleichbare SaaS-Lösungen und verfügen über grundlegende Kenntnisse von Software- und Hardwaresystemen
  • Sie kommunizieren und arbeiten effektiv zusammen und verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Sie organisieren und priorisieren Ihre Arbeit zuverlässig
  • Sie verfolgen einen kundenorientierten Ansatz und setzen sich für eine hohe Kundenzufriedenheit ein
  • Sie sind niederländische Muttersprachlerin oder niederländischer Muttersprachler und beherrschen Englisch gut

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten zur Arbeit im Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Fixe und variable Vergütung
  • Firmenwagen, Laptop und Telefon
  • Umfangreiches kontinuierliches Schulungsprogramm
  • Umfassendes Coaching am Arbeitsplatz

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