ZF Group globalna je tehnološka tvrtka koja razvija proizvode i sustave za mobilnost osobnih automobila, gospodarskih vozila i industrijske primjene. Njezin portfelj služi proizvođačima vozila, pružateljima usluga mobilnosti i novoosnovanim poduzećima, a obuhvaća automatizaciju, elektrifikaciju, integriranu sigurnost i rješenja osmišljena za smanjenje emisija. ZF Group osnovan je 1915. godine i ima približno 168.700 zaposlenika koji djeluju u brojnim zemljama te objedinjuju stručnost u području transporta, mobilnosti i održive industrijske tehnologije.
Konzultant za uspjeh korisnika - ZF Group (hibridno, Delfgauw)
Podržite ZF-ove korisnike mobilnosti u ostvarivanju vrijednosti iz telematike vozila i SaaS proizvoda. Gradite odnose s korisnicima, vodite uvođenje u rad i jačajte zadržavanje korisnika u hibridnoj ulozi u Delfgauwu.
Opis
- Upravljajte odnosima s dodijeljenim portfeljem korisnika i budite njegova glavna kontaktna osoba
- Prikupljajte povratne informacije korisnika i dijelite uvide s proizvodnim timom kako biste podržali buduća poboljšanja
- Održavajte demonstracije proizvoda i prezentacije za korisnike
- Uočavajte prilike za proširenje računa dodatnim proizvodima ili uslugama
- Vodite nove korisnike kroz uvođenje u rad i početno upoznavanje s proizvodom
- Održavajte obuku korisnika i pružajte obrazovne materijale
- Surađujte s timovima prodaje, podrške i razvoja proizvoda kako biste stvorili dosljedno korisničko iskustvo
- Pomažite korisnicima da ostvare vrijednost iz ZF-ovih proizvoda i usluga, uz podršku zadovoljstvu, zadržavanju, lojalnosti i uspješnim ishodima
Zahtjevi
- Imate 2 do 5 godina iskustva na poziciji usmjerenoj na korisnike, po mogućnosti u području uspjeha korisnika ili upravljanja računima
- Imate najmanje dvije godine iskustva u sektoru transporta i logistike
- Razumijete telematiku vozila ili slična SaaS rješenja te posjedujete osnovno znanje softverskih i hardverskih sustava
- Učinkovito komunicirate i surađujete uz razvijene interpersonalne vještine
- Pouzdano organizirate i određujete prioritete posla
- Pokazujete pristup usmjeren na korisnika i predanost visokom zadovoljstvu korisnika
- Izvorni ste govornik nizozemskog jezika s dobrim znanjem engleskog
Pogodnosti
- Mogućnosti rada na daljinu
- Fleksibilno radno vrijeme
- Fiksna i varijabilna naknada
- Službeni automobil, prijenosno računalo i telefon
- Opsežan program kontinuirane edukacije
- Opsežno mentoriranje na poslu