ZF Group
ZF Group
ZF Group es una empresa tecnológica global que desarrolla productos y sistemas de movilidad para automóviles, vehículos comerciales y aplicaciones industriales. Su cartera presta servicio a fabricantes de vehículos, proveedores de movilidad y empresas emergentes, con actividades centradas en la automatización, la electrificación, la seguridad integrada y soluciones diseñadas para reducir las emisiones. Fundado en 1915, ZF Group cuenta con aproximadamente 168.700 empleados en numerosos países, que reúnen conocimientos especializados en transporte, movilidad y tecnología industrial sostenible.

Consultor de Éxito del Cliente - ZF Group (Híbrido, Delfgauw)

Ayuda a los clientes de movilidad de ZF a obtener valor de los productos de telemática vehicular y SaaS. Construye relaciones con los clientes, guía la incorporación y fortalece la retención en un puesto híbrido en Delfgauw.

Descripción

  • Gestionar las relaciones con una cartera de clientes asignada y actuar como su principal punto de contacto
  • Recopilar los comentarios de los clientes y compartir información con el equipo de producto para respaldar futuras mejoras
  • Realizar demostraciones de productos y presentaciones para clientes
  • Detectar oportunidades para ampliar las cuentas mediante productos o servicios adicionales
  • Guiar a los nuevos clientes durante la incorporación y la familiarización inicial con el producto
  • Impartir formación a los clientes y proporcionar materiales educativos
  • Colaborar con los equipos de ventas, soporte y desarrollo de productos para crear una experiencia del cliente coherente
  • Ayudar a los clientes a obtener valor de los productos y servicios de ZF, apoyando su satisfacción, retención, fidelidad y consecución de resultados satisfactorios

Requisitos

  • Aportar entre 2 y 5 años de experiencia en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas
  • Contar con al menos dos años de experiencia en el sector del transporte y la logística
  • Comprender la telemática vehicular o soluciones SaaS similares, con conocimientos básicos de sistemas de software y hardware
  • Comunicarse y colaborar eficazmente, demostrando sólidas habilidades interpersonales
  • Organizar y priorizar el trabajo de forma fiable
  • Demostrar una actitud centrada en el cliente y compromiso con una alta satisfacción del cliente
  • Ser hablante nativo de neerlandés y tener un buen dominio del inglés

Beneficios

  • Oportunidades para trabajar a distancia
  • Horario laboral flexible
  • Remuneración fija y variable
  • Coche de empresa, portátil y teléfono
  • Amplio programa de formación continua
  • Amplio acompañamiento y coaching en el puesto

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