Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Employés
B2BConseilRecrutement
Resolv Global est une entreprise de BPO et de recrutement qui aide les organisations à fournir des services clients, une assistance technique et des opérations administratives à grande échelle. Ses équipes multilingues travaillent depuis six centres de production et des sites à distance, prennent en charge plus de 18 langues et proposent des modèles hybrides, de télétravail et de service disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’entreprise associe son expertise en gestion des effectifs à la technologie pour aider ses clients entreprises, notamment des organisations du Fortune 500, à servir leurs clients sur les marchés internationaux.

Conseiller clientèle bilingue à distance au Mexique

Assurez le service clientèle bilingue d’activités basées aux États-Unis tout en travaillant à distance depuis le Mexique. Gérez les échanges avec les clients sur plusieurs systèmes pour des équipes internationales.

Description

  • Contribuer au développement des activités de service clientèle destinées aux États-Unis
  • Gérer les échanges entrants et sortants avec les clients
  • Travailler efficacement sur plusieurs systèmes
  • Assurer le service clientèle dans un environnement dynamique
  • Effectuer toutes les étapes du recrutement, notamment l’examen du CV, un questionnaire de présélection, un entretien vidéo à sens unique, un entretien de présélection, des entretiens en direct et une vérification des antécédents

Exigences

  • Expérience préalable dans une entreprise américaine d’externalisation des processus métier ou dans un centre d’appels
  • Excellente maîtrise orale et écrite de l’anglais
  • Solides compétences en service clientèle et en communication
  • Expérience de la gestion des échanges entrants ou sortants avec les clients
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à travailler efficacement sur plusieurs systèmes
  • Professionnalisme, fiabilité et souci du détail
  • Aisance dans un environnement de télétravail structuré
  • PC sous Windows 11 ; les ordinateurs Mac ne sont pas pris en charge
  • 16 Go de RAM
  • Deux écrans
  • Webcam et casque-micro
  • Processeur Intel i5 ou supérieur
  • Connexion Internet par fibre avec liaison Ethernet filaire
  • Solution d’alimentation de secours
  • Microsoft Teams et Office 365
  • Envoyer un CV en anglais
  • Réussir une vérification des antécédents applicable, si nécessaire
  • Effectuer toutes les étapes du recrutement

Avantages

  • Rémunération hebdomadaire à terme échu
  • Rémunération intégrale pendant la formation
  • Travail entièrement à distance depuis le domicile
  • Statut de prestataire indépendant

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