Resolv Global to firma z branży BPO i usług kadrowych, która pomaga przedsiębiorstwom skalować obsługę klienta, wsparcie techniczne oraz operacje back-office. Jej wielojęzyczne zespoły pracują w sześciu centrach obsługi i zdalnie, zapewniając wsparcie w ponad 18 językach oraz modele pracy hybrydowej, zdalnej i całodobowej. Firma łączy doświadczenie w zarządzaniu personelem z technologią, pomagając klientom korporacyjnym, w tym organizacjom z listy Fortune 500, obsługiwać klientów na rynkach międzynarodowych.
Zdalny dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta w Meksyku
Zapewniaj dwujęzyczną obsługę klientów operacji z siedzibą w USA, pracując zdalnie z Meksyku. Obsługuj kontakty z klientami w wielu systemach na potrzeby międzynarodowych zespołów.
Opis
- Pomagaj rozwijać obsługę klienta dla operacji w Stanach Zjednoczonych
- Obsługuj przychodzące i wychodzące kontakty z klientami
- Sprawnie pracuj w wielu systemach
- Zapewniaj obsługę klienta w dynamicznym środowisku
- Przejdź cały proces rekrutacji, w tym weryfikację CV, ankietę wstępną, jednostronną rozmowę wideo, rozmowę wstępną, rozmowy na żywo oraz sprawdzenie przeszłości
Wymagania
- Doświadczenie w pracy w amerykańskiej firmie outsourcingowej z obszaru procesów biznesowych lub w call center
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Wysokie umiejętności obsługi klienta i komunikacji
- Doświadczenie w obsłudze przychodzących lub wychodzących kontaktów z klientami
- Umiejętność wykonywania wielu zadań i sprawnej pracy w różnych systemach
- Profesjonalizm, rzetelność i dbałość o szczegóły
- Gotowość do pracy zdalnej w uporządkowanym środowisku
- Komputer z systemem Windows 11; komputery Mac nie są obsługiwane
- 16 GB pamięci RAM
- Dwa monitory
- Kamera internetowa i zestaw słuchawkowy
- Procesor Intel i5 lub nowszy
- Internet światłowodowy z przewodowym połączeniem Ethernet
- Zapasowe źródło zasilania
- Microsoft Teams i Office 365
- CV w języku angielskim
- W razie potrzeby pozytywne przejście odpowiedniej weryfikacji przeszłości
- Ukończenie wszystkich etapów rekrutacji
Benefity
- Wynagrodzenie wypłacane co tydzień z dołu
- Pełne wynagrodzenie podczas szkolenia
- Praca w pełni zdalna z domu
- Współpraca w charakterze niezależnego wykonawcy