Resolv Global — BPO- и кадровая компания, помогающая бизнесу масштабировать обслуживание клиентов, техническую поддержку и бэк-офисные операции. Ее многоязычные команды работают в шести центрах обслуживания и удаленно, поддерживая более 18 языков и предоставляя гибридные модели, работу из дома и круглосуточное обслуживание. Компания объединяет экспертизу в управлении персоналом и технологии, помогая корпоративным клиентам, включая организации из списка Fortune 500, обслуживать клиентов на международных рынках.
Удалённый двуязычный специалист службы поддержки клиентов в Мексике
Оказывайте двуязычную поддержку клиентам подразделений в США, работая удалённо из Мексики. Обрабатывайте обращения клиентов в нескольких системах для международных команд.
Описание
- Помогайте расширять службу поддержки клиентов, обслуживающую США
- Обрабатывайте входящие и исходящие обращения клиентов
- Уверенно работайте в нескольких системах
- Оказывайте поддержку клиентам в динамичной рабочей среде
- Пройдите все этапы отбора: проверку резюме, предварительную анкету, одностороннее видеоинтервью, предварительное собеседование, собеседования в реальном времени и проверку биографических данных
Требования
- Опыт работы в сфере аутсорсинга бизнес-процессов или колл-центре США
- Отличное владение английским языком, устным и письменным
- Развитые навыки обслуживания клиентов и общения
- Опыт обработки входящих или исходящих обращений клиентов
- Умение выполнять несколько задач и эффективно работать в разных системах
- Профессионализм, надёжность и внимательность к деталям
- Готовность работать удалённо в структурированной среде
- Компьютер с Windows 11; компьютеры Mac не поддерживаются
- 16 ГБ оперативной памяти
- Два монитора
- Веб-камера и гарнитура
- Процессор Intel i5 или выше
- Оптоволоконный интернет с проводным подключением Ethernet
- Резервный источник питания
- Microsoft Teams и Office 365
- Резюме на английском языке
- При необходимости пройти соответствующую проверку биографических данных
- Пройти все этапы отбора
Преимущества
- Оплата еженедельно, после завершения оплачиваемого периода
- Полная оплата в период обучения
- Полностью удалённая работа из дома
- Формат сотрудничества с независимым подрядчиком