Resolv Global je spoločnosť pôsobiaca v oblasti BPO a personálnych služieb, ktorá pomáha firmám poskytovať zákaznícky servis, technickú podporu a back-office operácie vo veľkom meradle. Jej viacjazyčné tímy pracujú v šiestich centrách poskytovania služieb a na vzdialených pracoviskách, podporujú viac ako 18 jazykov a zabezpečujú hybridné služby, prácu z domu aj nepretržitú prevádzku 24/7. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti riadenia pracovnej sily s technológiami, aby podnikovým klientom vrátane organizácií z rebríčka Fortune 500 pomáhala obsluhovať zákazníkov na medzinárodných trhoch.
Vzdialený dvojjazyčný pracovník zákazníckeho servisu v Mexiku
Poskytujte dvojjazyčnú zákaznícku podporu prevádzkam v USA a pracujte na diaľku z Mexika. Spravujte komunikáciu so zákazníkmi v rôznych systémoch pre medzinárodné tímy.
Popis
- Pomáhajte rozširovať zákaznícku podporu pre prevádzky v Spojených štátoch
- Spravujte prichádzajúcu a odchádzajúcu komunikáciu so zákazníkmi
- Efektívne pracujte s viacerými systémami
- Poskytujte zákaznícky servis v rýchlom pracovnom prostredí
- Absolvujte výberový proces vrátane posúdenia životopisu, predbežného dotazníka, jednosmerného videopohovoru, predbežného pohovoru, živých pohovorov a preverenia minulosti
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti v oblasti outsourcingu podnikových procesov alebo v call centre v USA
- Výborná hovorená a písomná znalosť angličtiny
- Dobré schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu a komunikácie
- Skúsenosti so správou prichádzajúcej alebo odchádzajúcej komunikácie so zákazníkmi
- Schopnosť zvládať viac úloh naraz a efektívne pracovať s viacerými systémami
- Profesionálny prístup, spoľahlivosť a dôslednosť
- Pohodlie pri práci v štruktúrovanom prostredí na diaľku
- Počítač s Windows 11; počítače Mac nie sú podporované
- 16 GB RAM
- Dva monitory
- Webkamera a náhlavná súprava
- Procesor Intel i5 alebo vyšší
- Optický internet s káblovým pripojením Ethernet
- Záložné riešenie napájania
- Microsoft Teams a Office 365
- Životopis predložte v angličtine
- Absolvujte príslušné preverenie minulosti, ak sa vyžaduje
- Dokončite všetky fázy výberového procesu
Benefity
- Týždenné vyplácanie pozadu
- Plná odmena počas zaškolenia
- Práca z domu, plne na diaľku
- Spolupráca na základe zmluvy s nezávislým dodávateľom