Resolv Global
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51 – 200 员工
B2B咨询招聘
Resolv Global 是一家业务流程外包(BPO)和人力资源服务公司,帮助企业大规模提供客户服务、技术支持和后台运营。其多语种团队分布在六个交付中心及远程办公地点,支持超过18种语言,并提供混合办公、居家办公和全天候24/7服务模式。公司将人力资源专业能力与技术相结合,帮助包括《财富》500强企业在内的企业客户服务国际市场中的客户。

墨西哥远程双语客户服务代表

在墨西哥远程工作,为面向美国的业务提供双语客户支持。 通过多个系统管理客户互动,服务国际团队。

描述

  • 协助拓展服务美国客户的支持业务
  • 管理客户来电及外拨互动
  • 熟练使用多个系统开展工作
  • 在快节奏环境中提供客户服务
  • 完成招聘流程,包括简历审核、预筛选问卷、单向视频面试、预筛选面试、现场面试及背景调查

任职要求

  • 具备美国业务流程外包或呼叫中心岗位经验
  • 英语口语和书面表达能力出色
  • 具备良好的客户服务和沟通能力
  • 有管理客户来电或外拨互动的经验
  • 能够同时处理多项任务,并熟练使用多个系统
  • 专业可靠,注重细节
  • 能够适应有组织的远程工作环境
  • Windows 11 电脑;不支持 Mac 电脑
  • 16 GB 内存
  • 两台显示器
  • 网络摄像头和耳机
  • Intel i5 或更高规格处理器
  • 光纤网络,并使用有线以太网连接
  • 备用电源方案
  • Microsoft Teams 和 Office 365
  • 提交英文简历
  • 通过适用的背景调查(如有要求)
  • 完成招聘流程的所有阶段

福利待遇

  • 按周支付,款项于工作周结束后发放
  • 培训期间全额支付报酬
  • 完全远程居家工作
  • 独立承包商合作形式