Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Funcionários
B2BConsultoriaRecrutamento
A Resolv Global é uma empresa de BPO e recrutamento que ajuda organizações a oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico e operações administrativas em grande escala. Suas equipes multilíngues trabalham em seis centros de operações e em locais remotos, atendendo em mais de 18 idiomas e oferecendo modelos híbridos, de trabalho em casa e de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa combina experiência em gestão de equipes com tecnologia para ajudar seus clientes corporativos, incluindo organizações da Fortune 500, a atender clientes em mercados internacionais.

Representante bilíngue de atendimento ao cliente remoto no México

Preste atendimento bilíngue ao cliente para operações sediadas nos Estados Unidos enquanto trabalha remotamente do México. Gerencie interações com clientes em vários sistemas para equipes internacionais.

Descrição

  • Ajude a expandir as operações de atendimento ao cliente que atendem os Estados Unidos
  • Gerencie interações recebidas e realizadas com clientes
  • Trabalhe com eficiência em vários sistemas
  • Preste atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico
  • Conclua o processo seletivo, que inclui análise do currículo, questionário de pré-seleção, entrevista em vídeo unidirecional, entrevista de pré-seleção, entrevistas ao vivo e verificação de antecedentes

Requisitos

  • Experiência anterior em uma empresa de terceirização de processos de negócios dos EUA ou em uma central de atendimento
  • Excelente domínio oral e escrito do inglês
  • Ótimas habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
  • Experiência no gerenciamento de interações recebidas ou realizadas com clientes
  • Capacidade de realizar várias tarefas e trabalhar com eficiência em vários sistemas
  • Postura profissional, confiabilidade e atenção aos detalhes
  • Conforto para trabalhar em um ambiente remoto estruturado
  • PC com Windows 11; computadores Mac não são compatíveis
  • 16 GB de RAM
  • Dois monitores
  • Webcam e headset
  • Processador Intel i5 ou superior
  • Internet por fibra com conexão Ethernet cabeada
  • Solução de energia de reserva
  • Microsoft Teams e Office 365
  • Envie um currículo em inglês
  • Passe por uma verificação de antecedentes aplicável, se exigida
  • Conclua todas as etapas do processo seletivo

Benefícios

  • Pagamento semanal após o período trabalhado
  • Remuneração integral durante o treinamento
  • Trabalho totalmente remoto em casa
  • Contrato como profissional independente

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